“随着国际服务外包业务的增长，预计今年杭州服务外包人才的需求量将达到6万人。”昨天，第二届高校IT应用型人才培育暨服务外包人才培训峰会在杭举行。会上，市外经贸局相关负责人对2010年服务外包政策、2010年服务外包产业发展及大学生就业培训政策进行了详细解读，得到了高校和企业的热烈响应。

　　据统计，在2010年年初的IT职位前十名中，软件工程师依然是人才需求大户，软件工程师需求量就占所有IT职位需求的近22%。“由于中国正在经历从制造业向服务业的转型，服务业中各种外包服务业务，如BPO(业务流程外包)、ITO(信息技术外包)等业务方面，需要大量技能型人才。”达内外企IT培训杭州中心主任汪江有这样说。

　　未来3年，中国流程服务产业规模将从2009年的58亿元增长到2012年的195亿元，年均增长率为50.5%。杭州市所需服务外包人才不足，大学生在知识结构、实践创新能力等方面与产业发展的需求有较大差距。我市近年来积极推出“万名大学生创业实训工程”。按照杭州市服务外包三年行动计划，2008年全市离岸服务外包人才培训规模约为5500人，2009年约为9500人，2010年约为15000人，三年合计为30000人。目前，该计划已基本落实，截至去年底，杭州市共培训了16873人。今年还将再培训15000人，以缓解服务外包人才短缺现状。