在富阳东洲街道红旗村，哪户人家的保险丝烧了或者插座松了，只要拨打民情联系卡上的电话号码，村服务团里的电工就会上门维修……于是，隔阂在沟通中消融，感情在帮扶中交融，红旗村也从昔日有名的“上访村”变成如今和谐的先进村。

　　5月14日，富阳市委组织部在东洲街道召开深化“网格化管理、组团式服务、片组户联系”工作现场推进会，特地组织100多位与会代表到红旗村参观，身临其境感受该村健全为民服务长效机制所带来的崭新变化。

　　据悉，富阳已把开展“网组片”工作列为今年基层组织建设的重头戏，并纳入乡镇(街道)党(工)委书记抓党建工作责任制的重要内容。为实现“民情联系无遗漏，村(社)务管理无盲点，为民服务无缝隙”的目标，富阳在市级部门组建小分队把服务送到千家万户的同时，要求乡镇(街道)、村(社区)两级都要建立“全天候”的专业服务团队，每个片也要组建由辖区党员、村民(居民)代表、村民(楼道)组长、志愿者等参加的服务小组。乡镇(街道)统筹整合职能科室、基层站(所)、学校、卫生医疗单位的资源力量，相应组建法律、医疗、教育、治安、社会保障等专业服务团队，其主要职责是：向群众提供有关政策、项目、业务知识的咨询、指导，办理社会保障、纠纷调解、项目审批等各类便民服务，协调处理基层反映的本服务团队职责范围内的各类问题；开展民情走访活动，加强党的路线、方针、政策和法律法规的宣传，及时掌握有关信息，做好信息问题的分析研判和协调解决；主动深入基层特别是涉及本服务团队职责较多的村，开展业务指导和服务工作。村服务团则由乡镇(街道)联系领导、专职驻村指导员、机关干部、职能科室工作人员组成，做到每月到组调研不少于4次，入户访民情、听意见建议不少于10户次，协调解决群众提出的问题时实行首问责任制。

　　为提高公众知晓度，让群众有事能“找得到、叫得应”，该市通过多条途径公布民情联系“路线图”：由联系员直接上门把民情联系卡送到联系对象手中；在村党务村务财务公开栏及村民群众集聚地等地方，将服务团、片组长、联系员及联系农户等情况上墙公布；以一个片或组为单位，在联系户的中心地段，制作醒目的图板上墙，将民情联系卡上的相关内容予以公布；通过印发《村情简报》或《联系手册》发给广大联系户；统一印制美观大方的挂历式《民情联系单》张贴在各位联系户家里醒目的地方；借助富阳市农村信息化综合管理平台发布有关信息，进行网上公布。