前不久，杭州动物园接到一个求助电话，已经是晚上6点多了，早就下班的两位动物医生又急急忙忙赶回办公室，提起常备的两个急救药箱，顾不上饥肠辘辘，马不停蹄出发去了临平——当地的一只黑熊，已经整整两天既没吃东西也没排便，连走路都在摇晃，状况不妙！

　　虽然还没吃晚饭，但是救动物更要紧——原来，动物园业内有个不成文的规定：所有饲养野生动物的都是一家子，一旦有什么疑难杂症，都会相互交流，积极出主意、想办法，因为动物园是野生动物保护单位，动物园的工作人员是动物的保护者，更是监护者。

　　动物医生们到达临平已经是晚上7点多了，看到那头受疾病折磨的黑熊：鼻镜干燥，后肢乏力，走路不稳……给野生动物检查有个障碍，它们往往不会像人生病时那样配合医生，也不会像家养动物那么容易让人接近，野生动物都是有野性的，尤其是猛兽和大型动物，不会听从人们的指挥；更纠结的是，它们都无法像人那样开口说话。所以，给动物患者治病，一般遵循三个步骤：察言观色，望闻问切，对症治疗。

　　动物医生根据黑熊的外观精神状态、排泄情况和饲养人员的情况介绍等来综合判断分析，对症下药。“我们平时对动物正常情况行为表现，要熟悉；异常情况下临床表现，也要心中有数。”

　　经过精心治疗，第三天黑熊开始有食欲，第四天清晨排出宿便，恢复食欲，几分钟内就把食物吃光了。后期进行了巩固治疗，眼下，这只黑熊恢复得很好。（记者 孙磊）