浙江在线07月07日讯嘉兴市区嘉州美都小区2期的方女士(化名)激动地向晚报投诉：去年家里被盗，失窃了一部分钱物，当时警方证实，安装在小区周界的监控系统是失灵的。方女士觉得有理由让物业公司承担一定的经济损失，减免部分物业管理费。为此，她希望晚报“老娘舅”能帮忙调解。

　　在晚报“老娘舅”的努力调解下，嘉州美都小区的物管方面表示愿意作些让步，但方女士却没有接受。

　　监控探头坏了没及时修好

　　记者在嘉州美都小区看到，方女士住在小区南面靠东升路的第一幢楼的二楼，楼下是店面房。

　　据方女士介绍，去年4月28日晚上，家中发生了窃案，小偷是摸黑通过没关紧的南面阳台窗爬进来的。“当时我们就报了警，失窃一部1500元的诺基亚手机和500多元现金。”方女士说。

　　“当时我们让物管方面调监控录像出来看，但令人想不到的是，安装在楼前的监控装置只是一个摆设，根本没有发挥作用，因此根本就没有录像可以查看。”方女士对记者说，“当时我就很气愤，家里发生这样的事，我没把窗关严有一定的责任，但物业公司安装的监控探头坏了不及时去修，物管也有失职的地方，不然的话，最起码有录像可以参考，破案希望会大很多，说不定当时就能抓住小偷呢。我觉得物业管理公司应该承担我家失窃的一部分损失，总共2000多元的损失，物管应承担三分之二的损失约1260元。”

　　“我2002年搬进小区，从来没有欠缴物业费，从去年发案后我就再没交过物业费，因为心里有疙瘩。我马上就要搬到南湖新区去住了。物管公司多次来讨要物业费时，他们都不听我的解释，最近一次书面通知我，超过期限将起诉我！”

　　失窃案发后“亡羊补牢”

　　承担嘉州美都小区物业管理的是嘉兴市经房物业管理有限公司，对于方女士家的遭遇以及方女士提出的要求，该公司嘉州美都管理处的陈主任这样认为：“目前小区物业管理按二级物管标准收费，实际上安保方面是按一级物管标准在做。二级安保是晚上每两小时巡逻一次，一级是每小时巡逻两次。”

　　陈主任说：“方女士住的是门面房上面的二楼，那里有监控探头，但由于有些商家乱设广告牌，经常挡住正常视线，影响监控的效果。方女士家的事情出了以后，我们对所有的周界监控点都进行了重新测试，已经保证正常运行了，但由于嘉州美都小区规模较大，目前监控室已处于满负荷运行状态。”

　　业主先是同意后又反悔了

　　前天，晚报“老娘舅”朱永明和方女士探讨：交物业管理费与家中被盗、物业管理不到位其实是两码事。物业公司提供的公共服务是全方位的，换句话说，你的住宅是空关的，物业管理费还是照样要交的。至于家中被盗，要物管方面承担责任是另外一个层面的事情，可以与物管协商解决，或者走法律途径。

　　晚报“老娘舅”朱永明询问了方女士相关情况后，给出了这样的建议：“目前方女士家的物业管理费每年为588.1元，这次交的是去年和今年上半年的费用，一共才880多元，是否能与物管沟通一下减免一点？为了这点钱上法庭，成本是不是太高了？而且能否胜诉也是个未知数。”对此，方女士表示同意。

　　晚报“老娘舅”朱永明与陈主任进行了沟通。对于晚报“老娘舅”提出的建议，陈主任说：“小区内少数业主拖欠物业管理费的事每年都有，我们也通过法律途径要回了一些。”

　　陈主任表示，物管公司愿意在原来的基础上，对方女士家欠的物业费给予8折的优惠，这次就只收700元算了，双方就互让一步。

　　随后，晚报“老娘舅”朱永明立即把和陈主任的协商结果告诉了方女士，起先她表示同意。但过了20多分钟，方女士打电话过来说：“刚才和我老公商量了一下，我们觉得物管公司让得太少了，不能接受。”

　　至此，晚报“老娘舅”朱永明也感到非常遗憾，一番折腾后，事情还是回到了原点，再次陷入僵局。不过，他借此要提醒大家，现在因这样的原因而与小区物管公司发生纠纷的事情越来越多，希望大家不要采用过激的维权方式，还是要合情合理合法来协商解决。

　　南湖晚报