浙江在线07月26日讯孙先生发现电瓶车新换的电瓶用了半年就不行了,于是他把还在保修期内的电瓶送去代理商处检测,代理商表示只能为其更换维护电瓶。孙先生认为代理商应该提供给他一个新的电瓶而不是维护电瓶,于是向本报热线85188518投诉。
孙先生于去年7月给自己的电动车配了一个新的绿达电瓶。据孙先生说,新的电瓶刚装上去几天,从家里到单位大约往返能骑两个来回。两个月之后,孙先生发现电瓶续航距离减少了。虽然孙先生怀疑电瓶可能有些问题,但想到电瓶用一段时间后蓄电量比原来减少一点也是正常的,也就没有在意了。直到今年1月份,孙先生发现才用了半年的电瓶,刚好只能维持电动车家里到单位往返一个来回的距离。
经过绿达经销商检测,孙先生的电瓶处于达标边沿,具体能不能换新电瓶,经销商建议孙先生去找绿达电池杭州的代理商。于是,孙先生来到位于文二西路的杭州绿达电动车连锁有限公司。工作人员在检测了电瓶后,为孙先生更换了一个新的电瓶。
但是,现在孙先生发现电瓶又出现了和之前那个电瓶一样的问题。7月4日孙先生再次找到代理商要求更换一个新的电瓶。这次,代理商王经理表示,因为孙先生是去年7月份购买的电瓶,到现在已经超过半年时间,所以只能向孙先生提供厂家的维护电瓶。
孙先生说,现在这个电瓶是今年1月份更换的,只使用了半年就出问题了,“难道他们的新电瓶就只能开半年吗?”孙先生认为,代理商应该为其更换一个新的电瓶,而不是维护电瓶。
王经理表示,厂家提供质保期是12个月,前面6个月,如果电瓶有质量问题,可以更换新的电瓶。如果是6个月以后,12个月以内,电瓶出现质量问题,就只能换维护电瓶。质保期是从购买电瓶的日期开始计算,不累计重保的。
为什么孙先生两次新的电瓶使用半年后都出现同样的情况呢?王经理解释,电瓶和消费者个人使用习惯有一定关系,正常来说可以使用1年多,孙先生两次都是这样,他觉得很可能是使用问题,或者车的问题,“有些电动车可能会出现电机电流过大或者起步电流过大的问题,也有可能是充电器没有阶段性保护功能,这些都会影响到电瓶寿命。”
王经理表示,孙先生最好先将电动车送到总店这边检测一下,看问题到底出在哪里。同时王经理也指出,如果确实需要更换电瓶,根据规定他们也只能提供维护电瓶,“其实维护电瓶和新电瓶相差不了多少。”
据每日商报见习记者嵇乐希