浙江在线07月26日讯这个星期日,傅列成狠狠地睡了一觉,这之前他已经连续一个多星期没有好好睡过了。尽管世合赛期间他一直紧张忙碌,可这一段经历却成了他最有意义的精神财富。
在世合赛期间有这样一群人,他们始终无怨无悔、默默奉献,为来自世界各地的472个团队提供服务。从随团组长到翻译志愿者,再到驾驶员师傅,接待服务、安保服务、志愿服务,几千号人组成一个庞大的人力保障体系,为的就是世合赛有序进行。他们的收获是快乐,他们的行动感动着身边的每一个人。“这是一种创新接待的绍兴模式,可用‘骆驼精神’诠释‘绍兴风采’”,有关人士就此说。
这一个星期见过儿子半个小时
从19日到现在,莫靓还没有回过一趟家。作为英国合唱团的随团组长,他的任务就是服务好这支英国团队。
这是一个苦差事,但他和随团翻译与司机却是乐在其中。尽管这支英国合唱团是20日凌晨4点左右才到绍兴,但从19日起,莫靓他们就在忙碌了:19日傍晚5点出发去上海接机,凌晨4点到酒店。睡了不到个把小时,又忙着给队员们预订中饭、晚饭,预订排练场所,对第二天的日程表进行核对,紧接着又带着队员去注册、报到……
“他们很在意细节,排练和演出时间要求精确到几分钟,他们对待工作的认真态度真的很让我感动。”莫靓说,团队信任他,他只有更努力才能不负使命。所以,这么些天他根本无暇顾及家里。就在20日那天晚上8点,正当他忙完手头的工作,妻子这才抱着17个月大的儿子与他见了一面,8点半不到,他马上又忙着联系门票的事了。
演唱之余,老外们对生活其实很享受,总要先洗个澡打扮一番再出去休闲。莫靓说,由于他们晚饭的饮食时间一般在晚上八九点钟,而且多要求用西餐,而这个时间绍兴的餐饮酒店有不少已关门了,所以联系起来比较麻烦。他们很享受生活,吃晚饭喜欢和营业员聊聊天、学学中国话,再喝上几杯酒,所以一般要到晚上十一二点才结束。于是,这些天饼干成了莫靓、随团志愿者和司机的必备品。
这次服务相当于当了回导游
昨天,南非基尔斯尼大学合唱团的随团组长吕瑜洁回到新昌老家和两个女儿团聚,圆满完成了世合赛组委会交给的接待任务。
南非基尔斯尼大学合唱团有60个成员组成,大部分是学生。由于人手紧张,她的这个团队是一团多车,两名志愿者、两名驾驶员和她一起组成的服务团队,12日报到开碰头会讨论接待方案。14日上午8点去萧山接机,他们碰到的第一个问题就是队员们想吃西餐。这个合唱团其实来绍兴之前刚刚去了中国台湾和日本东京演出,所以已经很多天没吃西餐了。经过安排和调整,队员们如愿以偿,所以对这位组长大姐姐的印象特别深刻。
作为两个孩子的妈妈,吕瑜洁从9日就把两个女儿送到了新昌老家。这7天的接待中,吕瑜洁一直把自己当成一名导游,尽心尽力服务。除了安排比赛、排练时间,每天晚上11点左右回到房间,她还需要安排一些事宜:大巴上的矿泉水准备得怎么样?总台有没有确认用餐时间……
恪尽职守、任劳任怨,绍兴接待人员的这种“骆驼精神”让外宾非常感动。20日临走时,南非合唱团用真诚的歌声表示谢意。吕瑜洁说,虽然听不懂他们在唱什么,但他们边跳边唱的热情感动了在场的人,两位驾驶员的眼睛都湿润了。
绍兴接待模式的创新
这一次的接待服务,可以说绍兴人向世合赛交了一份满意答卷。从接待服务、安保服务到志愿服务,从组织工作到人力保障,是一个相当庞大的体系。组委会有关人员介绍,在这个接待中共有400多个随团组长和700多名翻译志愿者,他们为世合赛的顺利进行提供了强有力的保障。“这种创新接待的模式体系是绍兴特创的,专门为世合赛量身定做的。”有关人员说,庞大的服务体系下靠的正是这些工作人员们无怨无悔的襟怀、默默奉献的“骆驼精神”,这种精神诠释的正是绍兴风采。
据天天商报记者汤桂平实习生徐琴芝