浙江在线07月27日讯83个国家和地区的472支合唱团、2万多名参赛选手包括近万名国际选手参与的第六届世界合唱比赛，对从未举办过如此规模大型赛事的绍兴来说是一次考验。比赛场馆、餐饮住宿、道路交通、安保防疫……任何一项，都是对绍兴城市的艰巨挑战。

　　在这场重大考验面前，绍兴交出了一份完美的答卷，具有2500年历史的古城也向世界展示了城市能力提升至新高度。

　　井然有序：一次用餐折射团队“实战”能力

　　7月19日中午12点，在绍兴县柯桥中国轻纺城国际会展中心内，第六届世界合唱比赛第一阶段颁奖典礼正在进行之中。此时，在绍兴文理学院河西餐厅内，工作人员精神高度紧张，两小时后，他们将接待从颁奖典礼回来的数千位选手的用餐。

　　“当天中国轻纺城国际会展中心几乎是座无虚席，这意味着，下午两点颁奖典礼结束后，我们要解决约8000人的集中时间就餐问题，压力非常大。”世合赛组委会合唱团接待部谢晓东说。

　　下午2点这个时间，除了市内肯德基、麦当劳，很少有餐馆营业，接待部除了做好准备工作，别无选择。文理学院河西餐厅、南山校区餐厅等，包括此前没有接待任务的鲁迅中学柯桥校区，义不容辞地接下了这个重任。随之而来的还有交通问题，接待部与交警部门协调，在这个时间段控制车流，保证合唱团的大巴车顺畅地到达就餐点。

　　为了能满足国外选手的口味，他们调整了中西餐的比例，以西餐为主。为保证饭菜的新鲜，食物只有两小时的保存时间，还得掐牢各合唱团到达的时间。合唱团的一些随团组长，便成了接待部的“线人”。合唱团何时上车，几点下车，到会展中心几点……接待部工作人员都即时掌握。这样一个复杂的“战斗”，经过层层分解后，变得井然有序，此次就餐问题最终得以圆满解决。

　　参与接待工作的同志在一次又一次的“实战”后，积累了宝贵经验。

　　应急反应：考验城市运行水平的标杆

　　世合赛期间，迎来了国内外的诸多宾朋。突然涌入的人流势必对绍兴城市运行提出空前的挑战。

　　面对各地选手到绍的不确定性、面对合唱团临时要求更改曲目、面对各国选手的不同饮食习惯……一旦发生意外情况该如何处置？这些都是世合赛组委会所要面对的考题。

　　7月16日晚上，世合赛的各项比赛正在火热进行中，组委会艺术活动部突然接到电话，一个参赛团队的曲谱找不到了，由于曲谱是要交给评委会评分用的，如果找不到就意味着这个合唱团无法参赛，此时距离比赛已不到一个小时。

　　接到电话后，工作人员就忙开了，在无法找到资料的情况下，工作人员决定找音乐老师帮忙，他们采取了现场“翻译”的方法，对照简谱翻译成五线谱。不到20分钟，手写版的曲谱顺利完成，在开赛前将这首曲谱送到了各评委手中。

　　事实上，早在筹备阶段，各部门就对在比赛过程中会遇到的问题进行了详细了解，制定的预案数量就吓人一跳，安保、交通、场馆、住宿，几乎每个环节都有很多预案，并在世合赛开赛之前，对各项准备进行“试运行”，及时发现问题，解决问题，做到防患于未然。即便如此，在实际的比赛进行过程中，仍会有新情况出现，考验着有关部门、组委会以及城市运行的应急能力。

　　“提早准备好多项预案，工作上就多一份主动性和能动性，通过团队的默契配合，使各种突发情况迎刃而解。”世合赛组委会有关负责人这样总结经验，这也使得世合赛的各项工作有序展开，城市运行一切正常。

　　宾至如归：

　　满意要体现在细节上

　　交通管理：留下宝贵的畅通“财富”

　　绿灯亮起，长长的车队整齐有序地通过路口，绿灯时间还剩10秒，车队已经全部通过路口。早上8点多，虽然是早高峰时间，但市区胜利路口并没有出现拥堵现象。这是记者23日上午看到的情形。

　　家住市区城南的陈小姐在绍兴县柯桥上班，因为世合赛期间要进行交通管制，她一直担心会给自己的出行带来麻烦。而几天下来，陈小姐却惊喜发现，世合赛期间，虽然部分交通资源让给了世合赛，但市民的出行并未有太多的影响，这让她感到格外欣慰，也感觉到交通秩序有了非常明显的改善。

　　日前，记者沿着市区解放路胜利路口走到解放路人民路口，一路上车辆畅行无阻，商场门口几乎看不到违法停车的现象。马路上还不时可以看到交警的巡逻车经过，一辆黑色轿车正要停在国商大厦门口，一看到交警巡逻车，连忙开走。

　　自世合赛安保工作开展以来，交警全警上路，努力缓解交通拥堵问题。交管部门对路面上各种显见性交通违法行为进行了集中整治，在整治的同时，又配合各种服务性措施，如新增临时停车位、改造路口路段、优化公交线路、调整公交站点等，双管齐下治理拥堵问题，使整个社会都参与到交通秩序管理中来。

　　配合世合赛安保等工作的需要，交警部门在市区开展了交通管理平台建设，市区主干道新建了39个高位监控，并利用微波图像传输等科技手段，实现了城市主要道路和路口车流量实时检测和智能化交通管理。

　　世合赛期间的交通管理积累的经验，对今后有非常好的借鉴意义。

　　7月13日晚11点30分，参加世合赛的第一支团队新疆天山儿女合唱团入住绍兴县鉴湖中学合唱村，470多支合唱团队陆续开始了在绍兴的生活。他们过得怎么样？从合唱团离开绍兴前的依依不舍中就能看出几分，选手们写了不计其数的感谢信，表达了他们对绍兴的感谢。

　　为给参赛者提供良好的住宿环境，组委会对合唱村的宿舍电力、空调、安监消防、校园导向系统等进行了全面的升级改造。根据外宾接待标准，合唱村每个宿舍安排3至4名选手入住，配备空调、独立卫生间及盥洗设施、冷热水淋浴，并对寝室进行统一消毒、除杀蚊虫。五星级酒店“管家式服务”进驻合唱村，为参赛选手提供客房清洁、客衣送洗以及物品配置等各项服务。

　　西餐、素餐、清真餐供应窗口以及不同风味的餐点……合唱村中的食堂做足了准备。超市、合唱比赛特许商品销售点、通信服务点、金融兑换点……“合唱村”中的配套服务也相当完善。

　　“只要宾客有需要，我们都尽力提供。让选手满意是我们的职责，也是我们的光荣！”一位合唱村“村长”觉得，让选手满意，更多要体现在细节上面。

　　绍兴晚报撰文记者张科勇见习记者袁晓玲摄影记者石皎月梁永锋