这两天,杭州宝善宾馆内进进出出的俊男美女特别多,国航的空乘招聘会正在这里举行。不过要顺利当上空姐空哥可不容易,考官的问题很杂很刁。国航的招聘考官说,要成为空姐或空哥,可不仅仅看外表,更要考察综合能力。
“解放战争三大战役是哪三大?”“你经常染发吗?”“请说出一件日常生活中展示你个性的小事。”“最近的泥石流发生在哪里?”……记者在招聘现场看到,考官问题一个接一个,类型也是五花八门,有考文史知识的,有考察个性特点的,也有查看口头表达能力的。一位刚参加完面试的女孩说,考官问题有点“刁”。
国航浙江分公司客舱服务部高级经理阎省则认为,问一些看起来有些“偏”的问题,是因为空中乘务员不仅要求外表端庄,有一定气质,更重要的是要与旅客交流,如果过于内向或沟通能力较差,则很难与旅客打成一片。同时,知识面也很重要,比如中国有几个自治区、最近的泥石流发生在哪里,这些看似与空中服务风马牛不相及的东西,其实与服务息息相关。空中服务经常会碰到少数民族或有宗教信仰的人士,如果不知道他们的风俗习惯,则很可能在服务中出差错。如果对时事一点都不了解,也很难与旅客有共同语言。阎省则说,空哥空姐这份职业看上去很光鲜,背后却有着不为人知的辛苦,具备全面的综合能力很重要。
据了解,经过初次面试、综合测试、英语能力专题测试、体能测试和笔试等多轮考察,最终将有8人实现自己的蓝天梦。(每日商报 通讯员 尉国阳 记者 丁淑萍)