每平方米八百多元的地板，铺上不到一年就出现局部拱起、瓦片状等问题，令杨小姐心疼不已。昨天，她犯愁地说，地板经销商在撬掉两块拱起比较明显的地板后，就一直没有再来处理。地上空出了这么一块，不但难看，走路的时候还要特别注意，真不知道这个问题何时才能解决。

　　铺了不到一年的地板局部拱起

　　去年6月，杨小姐在秋涛北路购买了一批“泛美地板”，用于新房装修。

　　当时，杨小姐选择的是价格比较昂贵的斑纹漆木，每平方米的单价为800元，加上安装费用，80多平方米的地板花了7万多元。

　　去年9月，地板安装好了，铺设在两间卧室和客厅里。由于商家选择的是“魔术安装”，不用钉子和螺丝的，杨小姐对效果也比较满意。

　　到了今年6月，杨小姐有一天拖地的时候突然发现地板看起来不那么平整了。仔细观察后，她发现主卧以及客厅边的走廊上，都有局部拱起的状况，有些位置还呈瓦片状。

　　6月底，杨小姐联系了“泛美地板”，发现商家已经从“佳好佳”撤柜，搬到“新时代”去了。对方接到她的电话后，从“新时代”赶到她家中，初步检查了地板的情况。

　　撬了两块问题依然没有解决

　　据杨小姐说，6月底时，客厅和卧室间的走廊上出现一个坡度，三四片地板一起拱起来，形成了一个坡度，走路都不太好走了。此外，卧室墙角也有一块明显变形了。

　　“这个地板的尺寸是比较大的，长1.5米、宽0.15米。一旦有几片翘起来，就特别明显。‘泛美地板’的一位负责人蔡女士上门看过以后，说是梅雨天湿度太大的缘故，等过了夏天就好了。她还说这种热胀冷缩的情况只有地板铺上后的第一年才会发生，以后就不会了。”

　　为了改善地板拱起影响走路的问题，“泛美地板”帮杨小姐将走廊上两块拱起比较明显的地板给切除了(如图)。

　　到现在一个多月过去了，地板略微平整了一些，但有几块还是有点翘起，并没有恢复到正常状况。

　　而令杨小姐担心的是，当初她购买这批地板，只有一个销售合同，里面也没有约定如果出问题该怎么解决。

　　“‘泛美地板’现在没有再给出维修方案，之前也没有和他们约定保修期，我就怕时间一久，这个问题就更难解决了。”杨小姐说。

　　泛美地板：是使用不当造成的

　　泛美地板杭州运营中心的蔡女士表示，杨小姐的事情一直是她在负责处理的，她已经去过现场三次了。第一次去的时候，正好是梅雨季节，天气比较潮湿，她注意到杨小姐家的墙壁很潮。

　　“我觉得墙壁潮得太厉害了，有点不正常。后来我发现主卧所带的那个卫生间好像有点问题，当时负责装修的项目经理也在，据他说卫生间门槛部位是用玻璃胶处理的，我怀疑这个位置可能渗水，渗到外面导致地板受潮而拱起。因为主卧靠近卫生间的踢脚线，撬开来是有‘乌花’的。由于地板是一个整体，主卧的地板拱起后，影响到了走廊处的另外几块。”

　　蔡女士认为，他们在安装的时候使用的是“魔术安装”，用的是一种隐形的魔术带，不太可能会出问题。一般情况下，地板都是受潮后才会拱起。所以，杨女士家的情况属于使用不当造成的，“泛美地板”本身不存在质量问题。

　　拱起原因可能要请第三方鉴定

　　对于使用不当造成地板拱起的说法，杨小姐并不认同。她觉得很有可能是地板本身或者安装上存在问题，她要求“泛美地板”尽快帮她修复，或者找第三方来鉴定一下。如果是质量问题，她要求退赔。

　　对此，泛美地板杭州运营中心的蔡女士表示，“泛美地板”走的是高端路线，质量不存在问题。如果是使用不当引起的，消费者需要付费维修，如果是质量问题，则终身免费维修。“总之我认为不是质量问题，如果杨小姐要求鉴定，我们公司是愿意的。”