浙江在线08月19日讯近日，两名外地游客向舟山定海“12315”投诉，称其所住的酒店半夜里发生了失窃，有人潜入房间，盗走了他们携带的现金和随身物品，价值共计1万余元。

　　磁卡锁未坏两房间半夜遭窃

　　游客庞先生说，他和亲朋从富阳自驾游来舟，前一晚入住酒店，当晚禁不住疲劳，早早休息入睡。睡前，他关紧门，并搭上了门背后的链条锁扣。早上醒来，却发现5500元现金、两只手机、1只摄像机等不见了。房门处，锁扣链条已断，似被利器剪断，而蹊跷的是，磁卡锁竟未损坏，也不知贼是如何潜入。当晚，同时发生失窃的还有另一房间的福州游客，失窃1600元现金和两只手机。

　　调取酒店监控录像可见，当夜凌晨2时多，有两名男子出现，站在房间外撬锁。庞先生投诉时说，虽然酒店安装了监控，但当晚值班保安却没盯住屏幕，而睡着了，致使窃贼有机可乘，酒店方在安保问题上存在漏洞。庞先生就经济损失，向酒店提出了赔偿要求，酒店方表示，愿意借给庞先生1000元路费，等公安部门抓获小偷，再商议赔偿事宜；而庞先生要求酒店在当天早上一次性作出赔偿，因为他马上就要返回富阳，不愿再耽搁。双方协商不下，庞先生因而投诉。

　　安保不到位宾馆承担“补充责任”

　　今年7月1日新实施的《侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。“这一条款，明确了在宾馆失窃案中，如果宾馆方未尽到安全保障义务，应负起补充责任，也即在小偷未落网前，宾馆须承担起部分赔偿责任。”“12315”调解人员说。“12315”组织双方进行协商，酒店方承认他们安保工作有漏洞，愿承担部分责任；对庞先生和福州游客自述的失窃财物价值，调解人员也基本表示了认同。经协商，酒店方和两名游客达成了协议，一次性分别补偿庞先生和福州游客5500元、1500元，若今后追回赃款，酒店方和游客再予以平分。