浙江在线08月24日讯骑着绿色的自行车,背着绿色的大袋子,一身邮政绿……邮递员,一个熟悉而又有点陌生的名词。
熟悉,是因为我们都曾望眼欲穿地盼望着远方的来信,那一抹绿色让我们备感期待;陌生,是因为当通讯越来越发达,千里之外变得近在咫尺时,我们渐渐淡忘了写信、等信。
两位工作了10多年的老邮递员的故事,会告诉你我,那一抹绿色仍然在忙碌着,你可能把它淡忘了,但始终离不开它。
他,熟悉每个财务经办人的作息时间
投递员刘有根,从事的是个性化投递工作。
什么叫个性化投递?就是按照客户的需要去投递。于是刘有根的上班时间就成了“随机时间”,“随机”可不是随时想工作就工作想休息就休息,而是随叫随到,时刻准备着。
刘有根有着16年的投递经验,从普通投递到个性化投递,这是时代的变迁,也是邮递员的变迁。
只是,辛苦同样没有变,从以前记报刊的代码、每条路的名称位置、每封信的主人,变成了记住每个财务经办人的作息时间。
“个性化投递主要是银企账单,除了投递还需要回收,只有了解客户的作息时间才能提高账单的一次投妥率和回执回收率。”
机关单位和一些大型企业财务人员上下班比较准时,但每个星期都有相对固定时间去银行办理业务,而有些个体企业则不固定了,有早有晚,刘有根会在每次投递成功的时候悄悄做一个记录,他有一个随身小本,一条条记录着不同单位财务人员的作息时间,然后根据这些时间点安排投送。
每一天,刘有根都是在掐着时间工作,甚至连采访他都需要“逮”他,问他下一刻在哪里,他需要查查小本,然后告诉我。
刘有根说,个性化投递难就难在守时。除了要算准客户的时间,还得计算每一趟的时间,客户可以不守时,但他不能迟到。有时候实在是赶不及了,还得一个劲向客户道歉。
一个好的邮递员从来不轻易“退信”,这是刘有根的信念。
很多小企业为了更便宜的房租,会经常更换地址,虽然搬迁了,按照《国内邮件处理规则》的相关规定是可以当作退信处理的,但刘有根总是会到大厦物业或保安那里多问一句。
“事实是经常可以查到,有的可能还在同一幢大楼,只是房间号码换了,多问一句就能救活一封信。”
除了这些,刘有根现在又多了不少活,像给老人送中药,还有这次人口普查,这是新时期绿衣使者的新任务,也许很多人不知道,邮递员送的已经不仅仅是信和包裹了。
“别小看了投递工作,里面也有大学问,用心做才能做好。”刘有根一直这么想,也是这么做的。