浙江在线08月26日讯杭州市民张女士(化名)最近很倒霉：手提包被人偷了，里面装着她的身份证、银行卡、车钥匙等重要物件，1000多元的现金，还有500多元的超市卡悉数被盗。更让她闹心的是，手提包被人捡到交至某失物招领处，但是该招领处的工作人员要她付1000元，才肯把车钥匙交还给她！

　　更雷人的是这位工作人员给出的理由：“如果是一般的车子，可能三五十元就够了。因为你的车子比较高档啊，所以车钥匙的收费也要比一般车子高。”

　　失物招领处：服务收费，天经地义

　　“当时电话里就跟她说清楚了，我们是有偿服务的，而且车钥匙确实不在我这里。”这位失物招领处的洪先生告诉本报记者。他说，这个包包是拾荒者在草丛里捡到后交过来的，车钥匙在拾荒者手里，他向他们开价500元，才会把车钥匙交给失物招领处。

　　对于他的说法，张女士表示不能认可：“当时去招领处的时候，他说只要交钱，立刻可以开单，然后就马上能拿到车钥匙。现在他坚持说车钥匙不在他那里，警察也没有办法，因为数额上够不成诈骗。”

　　而如果张女士重新去4S店配一把车钥匙，则需要一千多元。“我还是希望把车钥匙要回来，就算我们去另配一把，有车钥匙在外面，还是不放心啊。”

　　而洪先生表示，这个价格合情合理：“我们的价格是根据车子的好坏来定价的。因为她的车比较高档，所以价格也要高一些。”

　　他告诉记者，这个失物招领处是2003年由他个人注册成立的公司，属于中介服务类。对于他们的收费标准，物价局并无指导价格，由企业自主定价，只需要明码标价即可。

　　失主：这也太漫天要价了

　　上周日晚上，张女士在文二路某超市购物，在结账的时候，因为将一直背在背上的一个绿色草编休闲包放在了结账柜台上，一不小心，被小偷顺手牵羊偷走了。

　　她傻了眼：包里不仅有自己的身份证、银行卡等重要证件，还有她的一辆价值30多万小型沃尔沃的车钥匙！

　　她立刻将银行卡挂失，并在第二天补办了身份证。

　　前天她在自家的邮箱里发现一张来自杭州市大家失物招领处的纸条，告诉她，她的包包现在他们的失物招领处，并留下了地址和电话。

　　张女士很快拨通了他们的电话，一位先生在电话里表示：我们是有偿服务的，你的车钥匙在我们这里，但是你要拿回去，就要付出1000元。

　　急于找回车钥匙的张女士赶到了该失物招领处，这里的玻璃板下压着一张失物收费标准：身份证60元，银行卡20～60元，学历证书100元，毕业证书100元，车钥匙30～100元……

　　这位工作人员告诉他们：只要交出1000元的“服务费”，就可以立刻开出单据，拿回自己的车钥匙。

　　张女士觉得这个价格难以接受。“我觉得这种失物招领处应该一半出于公德，一半收点成本费，居然要价这么高，也太心黑了！”

　　她提出最多付出400元，但对方不同意这个价格，坚持要1000元。

　　后来，张女士联系了电视台的人来采访此事，当着记者的面，这位工作人员矢口否认车钥匙在自己这里。

　　张女士随后报警。

　　律师：双方最好协商解决

　　“失物招领公司只要有合法、完备的公司手续，收费是完全正当的。”对于此事，浙江金道律师事务所的来晓明律师告诉记者，“关键在于他的收费要和他付出的劳动及成本成正比。如果付出的劳动比较大或者成本比较高，收费高一点也是可以的；但如果成本很低而要价很高，就有敲诈嫌疑了。”

　　他表示，还是希望双方能各让一步，协商出一个双方都能认可的价格，最终解决问题。