“整个事情就有点荒唐。就好像我去医院看病，我胳膊破了，医生却拿胶布把我的腿包扎了。”江先生的翻盖手机转轴有些松动，拿去特约维修点修理，却发现维修人员给他更换了一个和转轴没有关系的部件。花了时间又花了钱，居然还没解决问题，江先生认为特约维修点的服务水平有问题。昨天，他向本报热线85188518投诉。

　　江先生去年7月份买了一部摩托罗拉A1800手机。使用了一段时间后，江先生发现手机翻盖处的转轴有松动异响，打电话手机放在耳边，总有“唧唧嘎嘎”的声音。

　　随着松动越来越严重，前天中午趁午休时间，江先生前往位于武林广场的摩托罗拉特约维修点杭州东信实业有限公司要求维修。

　　江先生和服务小姐说明了手机的转轴部位有些松动，要求更换。服务小姐开了一张手机需要更换面板的单子，因为手机已经过了保修期收费320元。“我毕竟不是专业的，我既然告诉她问题的原因，那她说换面板，我想肯定是能解决这个问题的。”江先生也没多考虑，就同意了。

　　结果，等了半个小时拿到手机后，江先生发现手机的翻盖给换了一个，和他要求维修的部位没有任何关系，维修单上的面板原来是指手机的翻盖。

　　“这个翻盖上有个喇叭。如果是喇叭没声音，那应该换翻盖，问题是我的翻盖没任何问题。”他立即向服务小姐说明，手机的翻盖原来就是好的，他要求修理解决的是转轴部位的松动问题。当江先生再次说明故障部位后，服务小姐表示要排除这个故障需要换的应该是手机外壳。

　　“我的手机现在外壳仍旧很松,我等于花了时间,花了钱,去更换了一个根本没有问题的部件。”虽然很不高兴，但由于下午还有其他事情，江先生拿了手机就走了。

　　江先生认为，虽然可能因为他中午赶时间，说得比较急，服务小姐没有完全明白他的意思。“但是我的面板没有任何问题，难道他们在修理前不再检测一下吗？放着这么明显的毛病不修，而去换一个没有任何问题的面板吗？”

　　摩托罗拉特约维修点杭州东信实业有限公司前台接待人员表示，请江先生抽空再把手机拿来。如果翻盖没有问题，将为他换回原来的翻盖，重新更换手机外壳，并退还更换翻盖和外壳之间的差价，而且在原有价格上给予一定的优惠。

　　据每日商报 嵇乐希