“衣服左右肩不一样的大小，这还不是质量问题？”林小姐新买的衣服穿上后，右肩总是会滑下来。她把衣服拿到BERSHKA专柜要求退换，但是专柜销售人员发现衣服的商标和洗涤说明都被剪掉了，拒绝为林小姐退换。林小姐认为不合理向市长热线12345投诉。

　　拿到专柜退换的衣服商标被剪掉了

　　据林小姐反映，今年8月4日，她在一家商场一楼BERSHKA专柜购买了一条裙子价值299元。衣服买来后，因为天气比较热一直没有穿。

　　最近林小姐打算穿这件新衣服，但是穿上后发现衣服的右肩膀总是会滑下来。林小姐说，“衣服的左肩比较贴身，右肩感觉很松。”她发现衣服左右两个肩膀大小不一样。

　　9月8日，林小姐打电话给专柜说右肩有些问题，衣服没有洗过，要求换一件。

　　本周一，林小姐把衣服拿去专柜。但是专柜工作人员却发现衣服的商标和洗涤说明都被剪掉了，表示不能为她退换这件衣服。

　　林小姐认为，衣服左右两个肩膀不对称，是衣服的质量有问题，标签剪不剪掉，专柜都应该予以退换。

　　衣服商标被剪，专柜拒绝退换

　　专柜负责人冯店长表示，林小姐说的右肩容易滑落不属于衣服的质量问题。“同一款型的衣服都是一个版型出来的，每一款都是一摸一样的。因为每个人的体形不一样，所以相同版型的衣服穿在不同人身上都是不一样的。”

　　按照公司规定，在产品未经清洗，损坏或使用，且与出售一致时，在一个月之内都可以无理由退换货。冯店长说，如果林小姐的衣服在完好的情况下，公司为她退换。但是现在这件衣服商标被剪掉，很明显衣服已经遭到破坏，这种情况是没办法退换的。

　　冯店长表示，会向上海总公司请示一下，看是否可以为她退换。联系过总公司后，冯店长说，“总公司认为这种情况是不能退换的。因为商标被剪去，整件衣服上没有任何商标。我们也不排除这是一件仿冒的衣服。但是我们可以按照林小姐的体形，免费为她修改这件衣服。”

　　被剪标的衣服属于哪类产品

　　消法无规定

　　下城消协国副秘书长表示，商家仅凭商标剪掉怀疑林小姐的衣服是仿冒品，是没有根据的。因为可以通过衣服布料的质地、颜色和版型等方面确定是否是正品。“有些公司视剪标衣服为残次品，这是公司的规定，或者是行业内的规定。但是在消法中没有明确规定剪标衣服的意义。”

　　据每日商报 嵇乐希