金女士母亲在金华市中心医院就诊的病历。

　　浙江在线09月30日讯昨天上午8时，读者金女士打进《浙中城事》0579-89111111热线：9月25日，我妈妈喝了一盒优酸乳，发现味道有点苦，打开一看发现牛奶里有黄色沉淀物，而且表层有红色的上浮物。晚上，我妈妈就腹痛、头晕、低烧，去医院看了诊断为进食不洁食物引起的。

　　我和厂方联系，他们拖了四天也没来当面解决。他们一定要我拿出除了病历卡外的证明，证明是喝了这个牛奶才腹痛的。　　

　　记者核实：“这箱牛奶是亲戚送的，上面标的生产时期是7月13日，保质期有8个月，绝对是在保质期内的。”金女士表示，一箱牛奶有24盒，她妈妈喝的是倒数第9盒，其他的都没发现这样的情况。

　　当天，金女士就打了该品牌金华地区经销商的电话，一位姓李的负责人表示会派业务员过来，但是业务员说很忙赶不过来。

　　一直到9月28日，厂方和经销商方面都没派人来当面解决这个事，金女士的妹妹就拨打“12315”投诉。

　　金华市工商局婺城分局城北工商所工作人员向金女士了解了事情经过，要求该品牌金华地区的厂方代表昨天来工商所协商。

　　在工商所办事员的调解下，厂方代表李志明支付给金女士医疗费、交通费共计406元，另外赠送一箱优酸乳以示安慰。

　　但李志明认为，腹泻的原因很多，空腹喝牛奶、天气变冷等原因都有可能。李志明说：“那盒牛奶开封已经有四五天了，里面结块的沉淀物，可能是温度原因造成的，当时开封时的情况不知道是怎么样的。”

　　李志明也表示，因为牛奶都是机械包装的，封口没封好的情况也可能存在，但概率非常小，10万包里只有1包，他们在包装盒上也有做提醒的。

　　对此，城北工商所巡查一中队的办事员方建林表示，他也看到了送来的半盒牛奶有明显的结块。“原因可能有两点：生产线封口没封好，外面的空气进去导致变质；运输途中由于震荡、搬运等原因，出现裂口，导致变质。”

　　见习记者 黄娜 实习生 俞跃