“您好，请问要办理什么业务？这边可以领取相应业务号！”在导服员的热情接待下，10月8日上午，杭州的周先生领取了3008号排队票，在余杭区市民之家一楼的D18窗口办理了养老/医疗保险转移事项，然后满意地离开了。当天，余杭区市民之家正式启动并对外服务，来此办事的市民在这里感受到了“家”的温馨。

　　余杭区市民之家位于临平南大街265号，总建筑面积近15000平方米，进驻的办事部门有34个，工作人员300余名，办理审批和服务类事项有370多项。余杭区市民之家共有三层，一楼是直接为市民服务的窗口，集中了劳动保障局、国土分局、房管处、地税局、供电局、电信局、华数电视、天然气公司、水务公司、市民卡服务中心等10余家政府和公共服务部门，市民可以“一站式”办理社保、医保、房产三证、水电等一系列手续；二楼主要是为企业和投资者服务的窗口，集中了公积金分中心、工商分局、环保局、国税局等24个部门和十多家中介服务机构，主要提供投资项目审批和企业营业证照登记一条龙服务；三楼为余杭区公共资源交易中心，是余杭区国有土地使用权、建设工程、非上市股份制企业的股份等集中交易的场所。

　　余杭区市民之家是余杭区委区政府实施民生战略的具体举措，其设置凸显了“人性化”特点，体现着“民本、高效、透明”的风格，力求服务最大化，为办事者带来了宾至如归的感觉。“市民之家”引导系统设置细致周到，设有清晰的标志指示牌，并配有导服员，引导、帮助市民；为了给市民带来更大方便，“市民之家”设置了叫号系统，市民取号后按秩序办理业务；为给市民提供各类资讯信息，还设立了自助服务触摸屏查询机，市民可点击服务指南、办件查询、办件评议等按钮，查询办事结果、对事项处理进行评价等；与此同时，余杭区市民之家内还有银行、商务中心、茶座、自助饮水系统、自助上网等便民配套服务，为群众提供了更加舒适、方便、快捷的办事环境。

　　记者了解到，目前余杭区市民之家共有免费停车位140个，其中地上免费停车位80个，地下免费停车位60个。此外，杭城市民如需前往办事可乘坐公交509路直达“余杭区市民之家”，也可乘坐公交338\309\321路后转乘761\796B\760\788路公交车等至余杭区市民之家。余杭区市民之家咨询电话为：0571-89163901。