浙江在线11月04日讯 新买的手机拿去送修，修好了却发现自己的手机里有陌生的号码和别人的照片，更让人郁闷的是这部手机似乎不是自己送修的那部。前不久，长兴县工商局受理了这样的一起投诉。

　　今年9月初，赵先生在某手机店购买了一款翻盖手机，回家使用了一个月后出现了手机黑屏的状况，导致无法正常使用。因为手机还在三包期内，赵先生便马上拿到维修店进行维修。几天后，维修店打电话来通知赵先生去拿修好的手机。当天店主不在，该店的服务员把手机拿给赵先生后并没有告知问题出现的原因。赵先生在检查手机的过程中发现了一些陌生号码发来的短信，翻看下，甚至还有别人的照片，这让赵先生很是诧异。

　　在送修之前，赵先生留了个心眼，把手机主板的串号记录了下来，他立马拆开手机查看，惊人的发现串号不一样，并且螺丝上的封条完好，没有被拆开过的迹象。再仔细一看，发现该手机外壳还有磨损的现象。这手机不像是自己送去维修的那部，难道真的被维修店“狸猫换太子”，给了一部使用过的旧手机？赵先生马上与店主交涉，店主解释说由于赵先生手机的主板已经损坏，在维修时为他更换了一块主板。

　　当赵先生询问手机内为什么会出现陌生短信和照片，而手机内螺丝上的封条又原封未动时，店主又解释说是用一块旧主板给赵先生手机进行了更换，陌生短信和照片可能是旧主板上遗留的信息，未拆封的封条是维修好后重新再封上去的，因为是在三包期内，重新封上封条，是确保该手机未被他人维修过，并还说每块用于更换维修的主板都经过严格的产品检验，都是合格主板，请赵先生放心使用。赵先生觉得自己的手机才使用了一个多月，主板也应该算是“新”的，而且手机还在三包期内，店主维修更换主板，理应更换一块新主板，同时应告知消费者，为此赵先生要求店主更换一块新主板。店主却声称维修使用的主板只有合格与不合格之分，没有新旧之分，不能答应赵先生的要求。双方协商未果，赵先生遂向长兴县工商局进行投诉。

　　该局工作人员在收到该投诉之后第一时间向双方当事人了解详细情况，并告知：“《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第六条规定：‘修理者应当维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件’。所以，尚在三包期内的手机，更换相关零配件都应该是全新的。不在三包期内的，也应该在征求消费者同意后，才能更换。”店主承认用旧的主板来替换手机原有的主板，并且没有告知赵先生得到认可。经过调解，店主同意用一块通话记录在15分之内的“旧”主板更换，同时免费为赵先生更换手机外壳。

　　在此，工商部门提醒广大消费者：要购买具有发票以及三包凭证的产品；如若产品出现问题，要送往相应的品牌特约维修店进行维修；在维修的过程中，能当场修好的，尽量看着维修者现场修好，并且要维修方出具相关的修理记录和凭证，修理记录单上要载明具体手机故障、维修部位、修理日期、更换的零部件名称、维修金额等必要事项。遇到相关问题，及时向有关部门投诉，用法律武器保障自己的合法权益。(柏宇星)