“我们愿意让中国互联网尽快恢复平静……我们坚信，是非曲直自有公道，事态平静下来之后再论是非为宜。”360说。

　　“他的杀人行为已经发生了，不能因为放下刀就无罪了。”腾讯说。

　　一个“非常艰难的决定”，让网民陷入了艰难的抉择，也让腾讯和360陷入了一场艰难的战争。

　　360继续寻找道德制高点，却面临实实在在的生存危机。腾讯步步紧逼，却为千夫所指。

　　杀敌一千，自损八百，这便是战争的代价。连腾讯也承认，这是十二年来“最惨烈一战”。

　　昨天，腾讯股价暴跌3.1%，蒸发的市值超过100亿港元，而360同样会感到脊背发凉——此前几乎被自己逼到墙角的金山，昨日股价暴涨近20%。

　　昨天上午，腾讯公司在北京举行关于360纷争的发布会，称终止在运行360的电脑上运行QQ是一个无奈的决定。同时，腾讯首席技术官熊明华在发布会上称，公司多名高管曾遭到360公司私下的短信和电话威胁，要求进行合作，“不合作就要怎么样”。腾讯公关部总经理刘畅证实了这种说法，称“我们近期就会公布，很多高管都受到对方的短信威胁，过一段时间我们会让大家知道的。”

　　发布会上，有记者质疑，腾讯为什么会采取极端手法而不求助司法时。熊明华对此说，“司法有一个漫长的过程，从起诉到答辩可能需要一年时间，但是扣扣保镖这种强势的推广，使将近两千万的QQ用户在两天里面已经安装了，他们的密码可能已经被360截取了，而用户自己还不知道，所以我们做这个决定可以说完全是为了保护用户的安全。”他希望将来中国病毒、木马的查杀由一个相对公平的机构，而且是非营利的机构来掌管，这样才能够保证公开公平。

　　针对腾讯的发布会，360昨日午间对外发表公开信，作出两点回应——其一，否认腾讯公司指称的后门程序，并称360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为；其二，360宣布召回“360扣扣保镖”，并决定搁置公司与公司之间的争执，也“愿意让中国互联网尽快恢复平静。”

　　至于昨天坊间流传腾讯和360之争已经出现和解转机，工信部和公安部已经介入调查的传闻，昨天晚上22：30，腾讯公关部给予明确否认，称“目前公司没有接到任何相关通知”，并坚持公司将继续坚持“终止在运行360的电脑上运行QQ”的做法，直到360接受公司前天深夜给商报发来的三项和解条件——要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。“他的杀人行为已经发生了，不能因为放下刀就无罪了，360之前的行为已经对用户造成了非常大的伤害和影响。”腾讯公关总经理刘畅表示。

　　昨天晚上22：44，360公关部回应“国家相关部门介入的事情，目前我们还没有更多的信息可以提供”，同时明确表示对于腾讯提出的三项和解条件绝对不会接受。

　　战争继续，MSN瞬时回潮

　　桌面上的战斗也在继续。

　　昨天上午，记者在一台安装了360杀毒软件、杀毒卫士的电脑上打开QQ，立即弹出了一个来自“QQ安全中心”的“紧急通知”窗口，显示：因您电脑中的360软件对QQ的多项功能进行破坏，严重影响QQ软件的安全和正常运行。为了避免您的账户资料、个人信息、虚拟财产等敏感信息被非法窥视或盗取，请您马上卸载360软件后再重新启动QQ。而360软件则认定这一窗口是木马病毒，提示用户木马正在试图借助其他程序攻击系统，推荐立即清除。

　　而在昨天深夜，记者一位同事电脑上运行了一天都相安无事的360和QQ也终于摩擦起来——QQ跳出上述提示窗口，并自动断线，且无法再次登录。

　　眼下，如何使QQ与360共容成了网友最关心的话题，最火的解决方法就是禁止QQ的安全组件。有网友发帖分享XP系统的解决方案：进入C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Tencent\QQ后，把SafeBase这个文件夹的权限设置为完全拒绝；而WIN7系统则是在C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Tencent\QQ下，把SafeBase这个文件夹的权限设置为完全拒绝。

　　在“3Q”之战的步步升级的同时，不少“渔翁”也浮出水面。不少网友已经在QQ签名上挂起了MSN、飞信账号，呼吁放弃QQ转向其它即时聊天工具。

　　百度指数搜索显示，“MSN下载”搜索量11月3日达到246219次，相比11月2日的5077，一日之内狂涨近50倍。

　　在网友理出的受益者名单上，除了MSN，苹果、电信、卡巴、金山卫士也榜上有名。可见，“3Q”之争只是拉开了网络用户抢夺战的序幕。

　　腾讯蒸发百亿港元

　　理所当然地，“战火”也反映到了资本市场。

　　昨天上午港股一开盘，腾讯控股即以低于前一日收盘价约2.7%的价格低开，随后小幅震荡下行，最大跌幅4.54%，下探至178.6港元，截至收盘股价重挫3.1%至181.3港元，结束了连续四天的涨势，也创下自今年8月24日以来单日最大跌幅。这个跌幅在1400多只港股中排名第77，也与恒生指数1.26%的涨幅背道而驰。

　　从成交量来看，昨日全天腾讯控股10万股以上的大单频频出现，最终成交1210万股，创四个多月来新高，比前一交易日放大近两倍，而腾讯控股近5日的日均成交量仅为380万股。大量资金恐慌出逃，也让腾讯市值迅速萎缩，对比本周三收盘价，腾讯控股昨日市值缩水了106.3亿港元。

　　不过，瑞穗证券亚洲公司驻香港分析师Muzhi Li表示，腾讯此举会使3%的QQ注册用户受到影响。不过他表示“此次影响只是暂时的”，同时还推荐投资者购入腾讯控股，因为“大部分目前减少QQ使用量的用户最后还是会选择使用该服务”。

　　据Wind统计显示，17只公布了三季报的QDII中，有6只QDII前十重仓股名单中持有腾讯控股，而这些基金对腾讯控股的态度，也有着明显分歧。

　　其中一位基金经理表示这个事件对腾讯短期的股价有负面影响，但长期来看并无太大压力。“像腾讯与360之间的纷争，类似情况在国内、国外都有，争到最后，不会有最大的受益者，另一方也不会成为最大的受害者，基本上是延续自然发展，谁经营好谁会胜出。失去一些客户这是必然的，但预计对腾讯控股业绩不会有影响。如果一直看好这个行业，那我们会长期持腾讯的股票。”

　　但另一位QDII基金经理则表示了相对谨慎的看法。“我们不会对这种短期的事情会有太大的反应。这主要是从估值、盈利增长来考虑，除非客户有非常明显的减少，否则腾讯短期盈利不会受到冲击。”但他同时表示长远来看，此类事件会影响这家公司的成长，“比如，这个事件曝出之后，客户是否会关注自己隐私方面的问题？会不会转用其他的类似工具？腾讯留给用户的不良印象如何弥补？会不会影响它在合作商中的信誉？这些都是问题。”

　　与腾讯正相反，作为即时通讯和杀毒软件市场潜在替代者的公司昨日股价应声上涨。

　　金元证券发布研报称，360与腾讯之争事件的当事人双方没有赢家，最终受益的会是相关的替代产品，看好旗下拥有即时通讯工具“淘宝旺旺”的港股阿里巴巴。昨日，该股上涨2.53%报15.4港元。而作为老牌杀毒软件企业，港股金山软件昨日也是一路飙升，最终以4.62港元报收，涨幅达17.86%，成交额达到2.45亿港元，比前一交易日飙升约20倍！

　　在A股市场，作为飞信业务“技术保姆”，神州泰岳一举扭转连续两天大幅下挫的颓势，昨日收涨3.70%，并一度领涨创业板。而作为飞信的运营者，中国移动股价也大涨2.2%，创今年8月12日以来最大单日涨幅。

　　替代产品股价大涨

　　搏杀的背后，草根网民只能苦中作乐。

　　不过两天时间，“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”这一台词就席卷了网络，企鹅体瞬时盖过“我爸是李刚”，跻身2010最红文体，甚至引发了全民造句大赛。

　　“蒙牛作出了一个非常艰难的决定，如果监测到用户胃里有伊利牛奶，将自动释放三聚氰胺；康师傅作出了一个非常艰难的决定，如果检测到用户使用过统一，方便面里将没有配料”……诸如此类的调侃遍布网络。

　　如此的“3Q”不可兼得引发了网友的不满，“开始是360自己犯贱，现在就是腾讯做得不对了，这个世界不是没有他就不行了，他这是在欺压我们对他的信任。”对于QQ强制下线侵犯用户选择权的做法，网友纷纷发帖感到失望。不少网友坦言鄙视腾讯损害网友利益的行为，

　　网友“菟咩咩”认为：“QQ作为即时通讯软件，他怎么可以知道电脑里装有什么软件，并且进行抵抗行为，这就真说明了他查看客户隐私。”

　　的确，腾讯若不掀用户的裙子，又怎么知道我们穿了360的内裤？而对于此类问题，腾讯官网给出的答案颇为“义正词严”：360软件如果已经进入了QQ，QQ客户端就会自动退出。就好比一个强盗进入您的家里，劫持了您的家人，您说您能不知道么？

　　企鹅体造句蹿红网络

　　有人娱乐至上，也有人一丝不苟。

　　杭州人吕轶(化名)就用一纸诉状将腾讯告到了法院，他也许是杭州资深网民中对腾讯表示强烈不满、进而使用法律手段的第一人。诉状递上的时间是昨天下午，地点西湖区人民法院。吕轶打趣说，法院离他家只有一公里，方便！

　　但是，西湖法院并没有受理吕轶的诉状，理由是他收集的证据不足。“法院认为，我必须拿到被告的工商注册材料，才能受理此案。”吕轶觉得这只是程序上的小瑕疵，他会在这两天拜托深圳的朋友办好此事。

　　吕轶说，昨天西湖法院对他递上的诉状研究讨论了很长时间，也考虑到了此时此事的敏感性。但作为一名普通的QQ用户，吕轶认为，即便是个人力量再小，也必须有个态度。他希望通过此举，表达一种声音：垄断企业日渐增多，普通消费者的权益如何得到保障。“我觉得QQ和360都很好用，我都不愿意卸载，难道它们之间的纷争后果应该由消费者来承担吗，它们的水火不相容，不能影响用户的自由使用。”

　　吕轶在前天晚上使用QQ聊天时发现故障，他起诉的全过程在自己的微博上一一记录。吕轶表示，决不放弃起诉，但这仅仅是个人行为。

　　杭州网民状告腾讯

　　吕轶行为也成功地吸引到很多律师的关注。昨天，浙江同济律师事务所的陈再飞律师向记者表达了他的看法。

　　时间点——如果从电脑用户的角度来看整个事件，他认为这个因素很重要。“现在不仅仅是腾讯和360之间的事，消费者也在纷争当中。我认为时间点就是腾讯公布封杀360这个决定的时间。如果是公布决定之前已经安装使用QQ的用户，无论从《消费者权益保护法》第九条或者是从腾讯QQ安装协议的合同关系考虑，腾讯的行为都可能涉嫌侵权和违约。”

　　此外，还期待有更强有力的《反垄断法》起作用，律师表示，吕轶的个人行为仅仅是一种微弱的力量，普通消费者启动对庞大企业的法律程序，将面对漫长繁琐的等待期，难以起到立竿见影的维权效果，真正应该在这时出手的是反垄断执法机构，的确需要他们主动介入了。“他们应当采取执法行动，按照《反垄断法》相关规定，对于腾讯和360两家企业是否占有市场支配地位及是否涉嫌滥用市场支配地位作出认定，如果确属违法，就可以依法责令其停止违法行为并予以处罚包括罚款。”事实上，当年微软涉嫌不正当竞争时，美国的政府部门启动法律程序，控告企业涉嫌垄断经营，并对微软处以高额的处罚，这足以说明，中国互联网环境亟须健全法制，网民作为真正的参与者，要扮演企业纷争的仲裁者，还只是愿望。

　　而对于吕轶，腾讯方面昨日接受商报记者采访时也作出了回应：“万般无奈，我们只能以这种方式让大家脱离360的黑手，才能保护QQ账号不被恶意劫持。对于因此给广大用户带来的不便，我们表示深深的歉意。用户是腾讯公司的一切，我们珍惜、热爱我们的用户，也希望大家能理解我们不得已的做法和苦衷。”

　　时间点认定是关键

　　北京市邦道律师事务所李长青律师认为，腾讯公司涉嫌滥用市场支配地位、强制用户卸载360。为此李律师已向国家工商局提交申请，要求对腾讯公司展开反垄断调查。

　　李律师在申请书中表示：“该公司(腾讯)将广大用户裹挟进入商业竞争的行为，严重损害了用户利益。QQ和360软件大家都已经习惯使用，现在这种二选一的对决造成用户的极大痛苦。”

　　据艾瑞咨询研究报告显示，腾讯公司在即时通讯市场的份额已经达到76.2%，处于绝对领先地位。根据《中华人民共和国反垄断法》第十九条第一款第一项的规定，腾讯公司已经完全获得了中国即时通讯市场的支配地位。

　　李长青律师通过个人博客表示，“互联网领域的恶性竞争已经伤害到广大互联网用户。QQ敢于以这样的方式决战对手，伤及无辜，正是仰仗了它在即时通讯市场的垄断地位”。在各大门户网站和论坛、微博中，网友们纷纷发表评论声讨腾讯的“霸权”行为，甚至连腾讯公关总经理刘畅也透露，“很多腾讯员工的亲戚朋友都对腾讯行为表示愤怒”。

　　据悉，在法律界针对腾讯展开行动的同时，谢文、刘兴亮、方兴东、马光远等多位知名互联网人士联名发布呼吁，要求“立即停止纷争、保护互联网用户基本权益”。

　　据每日商报 记者 郭雪红 申屠文婕 吴轶凡 见习记者 张晨