浙江在线11月30日讯前情回顾：日前，市场上爆出新闻——周生生一款18K金手链的含金量不足，不少消费者要求退货，上周五，“周生生”公开声明，“本公司大陆地区任何分店均可办理退货手续”。

　　帮办记者高逸平 昨天（29日），记者拨打了“周生生”的客服热线4008301878，询问退货事宜。

　　接热线的客服人员说，凡是购买了任何一款“周生生”18K金手链(非镶嵌)的，不仅是被曝的54860B款，消费者均可在各专卖店退货，不受购买年限的限制。但前提是，手链必须完好，配件等不得遗失。若只是手链的色泽产生变化，仍可进行退货。

　　消费者在退货时，需带上身份证和《货品质量保证单》。退款金额按购买时的价格赔付，消费者将在15个工作日内收到，退货截止时间为2010年12月31日。

　　有两种退款方式，消费者可自行选择：一是凭退货时出具的身份证领取现金，另一种是“周生生”将退款打到与身份证相一致的账户上。

　　购买了“周生生”18K金手链的市民，若有疑问，可拨打8008301878，周一至周五上午9点至下午6点。