浙江在线12月14日讯市区华庭街朗泉护肤品有限公司打着“免费美容”及赠送小礼品的幌子，将顾客诱骗进店后变相地进行强制消费，宰了3名女学生1500余元(详见 免费美容忽悠顾客 嘉兴3名女生被朗泉宰了1500余元)。昨天，报道刊出后，不少有着同样遭遇的消费者打进热线电话，讲述他们的被骗经历。更有市民义愤填膺，直言“朗泉”就是强盗公司，昧着良心去骗小女生的生活费，这种行为实在可恨，相关职能部门应该对这种公司进行严厉查处。

　　强行翻包夺走银行卡

　　行为就像在“抢劫”

　　“朗泉”宰客的报道刊发后，一石激起千层浪，不少曾经受过骗的消费者站出来声讨“朗泉”，刘女士就是其中一名。

　　“我一进店，就被里面的人按倒在床上，店里所谓的美容师一边在我脸上涂东西，一边不停地打听我的隐私。”刘女士说，美容期间美容师更是大力推荐她用各种产品。刘女士知道产品要收费，便表示自己不需要。美容师一听这话，态度立马变得很差，让刘女士支付388元的排毒费。

　　刘女士说自己身上没带钱，但“朗泉”员工却不罢休，不仅威胁她“不给钱哪都不能去”，更是肆无忌惮地围住她，就连上厕所也一路跟着。只身陷入“险境”的刘女士，本想打开钱包证明自己的确没钱，却被“朗泉”员工一把夺走银行卡。

　　“他们夺走银行卡后，便要我刷卡支付，还要让我办会员卡。”刘女士说，在当时那个环境里，那么多人对付她一个，她心里非常害怕，被迫刷掉1000元办了张会员卡，又支付了388元的美容费。

　　“现在想想还觉得害怕，他们简直就跟强盗一样。”刘女士气愤地说。

　　“朗泉”一家的投诉

　　占南湖消协美容类总投诉36%

　　在党报热线、市长电话以及网络论坛里，对于“朗泉”宰客的投诉都非常之多，大部分受害者都是独身逛街的女青年，或是年轻的小姑娘、女学生。

　　南湖区消协的统计数据显示，近期备案的美容类投诉共有39起，其中仅针对朗泉护肤品有限公司一家的投诉就达14起，占到总投诉量的36%。

　　记者查阅关于“朗泉”的投诉单发现，投诉人被骗的经历都是先被工作人员拉住让其做“免费美容”；然后不经当事人允许，美容师滥用产品；最后强制要求付钱，遇到当事人不愿意，便强行拿钱或拿卡。

　　南湖区工商分局工作人员表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，对经营者的强制交易行为，消费者有权拒绝。该工作人员说，根据规定，如果经营者有强制消费的行为，可以对其进行退一赔一的处罚。但在实际情况中，如美容师或员工擅自拿走消费者钱物这样的行为，必须由公安部门认定。由于证据不足等原因，工商部门只能以调解为主。

　　市民气愤，直言“朗泉”是强盗

　　如此行为难道就没有人管？

　　“简直是昧着良心干坏事，连学生的生活费都不放过，这样的公司跟强盗有什么区别。难道就没人能管管？”昨天上午，读者王先生打进热线电话，义愤填膺地声讨“朗泉”的行为。王先生说，他看了报道后非常气愤，平常他在逛街的时候，也常见到三五男子在街头拦着年轻的单身女子，死缠烂打地让别人去体验“免费美容”，身边也有朋友因此上当受骗过。

　　“你说，这种现象存在也不是一天两天了，可为什么还这么猖獗，这种强盗公司，到底谁来监管？”跟王先生一样，读者章先生也认为像“朗泉”这样的公司，必须要整治才行。他说，他了解到不少遭遇“朗泉”宰客的消费者，都有过被强行拿钱或是拿卡的经历，这跟抢劫有什么区别？公安部门完全可以介入调查。

　　“如果不好好整治这样的行为、这样的美容店，将来还会有更多的人受害，相关职能部门应该负起责任。”章先生说。

　　据嘉兴日报 记者 万强