浙江在线12月20日讯杭州海关近日正式开通运行“12360”服务热线。今后，浙江省内(宁波地区除外)的进出口企业和市民遇到通关、监管、知识产权保护等方面的政策法规问题，可以拨打这个公益服务电话向海关进行咨询。

　　杭州海关“12360”服务热线将采取“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式，统一受理社会各界通过电话、邮件、留言等方式向杭州海关提出的服务需求，包括解答业务咨询，接受建议和意见，指引用户向海关相关主管部门提供走私、廉政举报线索等，热线全年无休。

　　目前，杭州海关“12360”热线服务范围覆盖浙江省(除宁波地区以外)的所有地区，宁波地区及省外用户如需拨打，则需在“12360”号码前加拨“0571”的电话区号。(每日商报)