浙江在线12月24日讯经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准的国家标准《饭店星级的划分与评定》(简称“新版星级标准”)将于明年1月1日正式实施。

　　与现行标准相比，新标准将给消费者带来什么样的新体验？昨日，记者请教了多位旅游酒店业内的专家，请他们一同来解读这份酝酿已久的“新标”。

　　浴巾重几克也有量化要求

　　“更加强调客房舒适度的重要性，将客房定位为饭店的核心产品，这是新版星级标准一个显著的变化。”浙江省饭店业协会秘书长杜觉祥告诉记者。

　　记者了解到，新标中，在评定五星级饭店时，对是否有配套游泳池或高尔夫球场的打分降低了。同时，也取消了三星级饭店要求必须有商店、酒吧、小冰箱等配套设施的规定，因为这些对于经济快捷酒店来说，实在有些“华而不实”。

　　在新版标准中，客房舒适度作为一个刚性标准，被提到了前所未有的高度，星级饭店内枕头的柔软度、温度、湿度、水龙头的水温都有了明确的标准。客房的隔音、遮光、室温等均有量化要求。

　　“包括对浴巾、毛巾和地巾的面积和重量，床单、被套、枕套的纱支规格，都作出了具体而细致的要求。”杭州开元名都大酒店公关部经理陈静介绍说，比如五星级酒店的浴巾，不能小于1200毫米×600毫米，重量不低于400克；面巾不能小于550毫米×300毫米，重量不低于110克；地巾不能小于650毫米×350毫米，重量不低于280克。

　　“前段时间，我们已经花重金对酒店客房里的床做了整体提升，现在一张床加上床上用品的价值，就已经超过万元。”陈静说，这些客房的床被命名为“天逸之床”，强调的就是它的舒适度。

　　“准”、“超”以后不允许随便用

　　以前跟团出游，不少市民都发现行程单的住宿标准一栏，往往用括弧注明“准三星”、“准四星”等字样。这个“准”是什么意思？

　　旅行社通常会介绍，所谓准三星，就是按照三星标准建造的酒店，只是没有经过正式评星。但实际入住时，一些客人对住宿体验并不满意，因为无论是酒店大堂还是房间面积，并没有达到真正三星的标准。

　　而记者了解到，按照新版国家标准和实施办法的要求，全国旅游星级饭店评定委员会对饭店星级的划分有一星级、二星级、三星级、四星级、五星级以及白金五星级，没有“同级”“准×星”、“超×星”或“相当于×星”这种标准。

　　任何饭店以“准×星”、“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段的行为均不被允许。游客在遭遇“假冒星级”“拔高星级”旅游饭店时，可向当地旅游质监部门投诉、举报。

　　此外，按照新的标准，酒店一次性用品将不再做硬性要求，今后住五星级酒店也可能会被要求自带洗漱用品。

　　不过，就记者采访的情况来看，目前还没有一家星级酒店敢断言，今后就不备“六小件”了。杭州华美达酒店副总经理蔡娅群表示，“如果客房内不放置‘六小件’，酒店能省下一大笔成本，但就目前国内游客的消费观念来看，这只能是一个循序渐进的过程，要撤也只能慢慢撤。”

　　小型精品酒店也能“追五星”

　　“有一个新趋势是，酒店消费更加多元化，小型豪华精品饭店可以直接申请评定五星级。”携程酒店业务部营销总监施聿耑表示，此次新版星级标准明确鼓励酒店特色经营，引导星级饭店特色化、差异化发展。

　　记者了解到，像位于鸡笼山上的杭州雷迪森龙井庄园精品酒店，仅拥有51间亚洲风格的别致客房，若是按照从前的评星标准，这样的客房数量显然是不够五星的。但事实上，慕名来到这家酒店的海内外游客却一直络绎不绝，一间普通房也要卖到1000多元，价格和品质上丝毫不低于任何一家市中心的五星级酒店，甚至更高。

　　“虽然目前我们还没有决定是否会去参评五星，但是新标准的这一变化，给了精品酒店一个很好的机会，毕竟多一份行业内的认证，可以让小型酒店的认可度得到更广的提升。”雷迪森龙井庄园总经理赵洁表示。

　　明年全国饭店重新评“星”

　　我国推行星级标准20多年来，目前全国有星级饭店1.4万余家，其中五星级572家，四星级2149家，三星级6278家，二星级5182家，一星级406家。星级饭店代表我国整个住宿业的服务水平。

　　据介绍，根据国家旅游局11月19日发布的《旅游饭店星级的划分与评定》实施办法，星级饭店评定与复核的时间由以前的5年一次调整为3年一次，以确保星级饭店一直保持标准水平。同时，2011年全国星级饭店的对标复核工作将覆盖所有星级饭店，旅游管理部门将对辖区内的每家星级饭店逐一进行对标检查，不达标的将被限期整改或取消星级。