浙江在线12月31日讯12月5号，是钱小姐的生日，男朋友给她买了条金项链。本来美滋滋的一件事，谁料一个月不到，钱小姐发现，项链褪色了！

　　钱小姐说，她是在杭州欧尚超市的新大业珠宝柜台买的项链，花了6000多。前天，她发现项链退色了，就拿回柜台去了。“说是给我退的，但后来打了电话，又说不能退了，叫我去检测。”

　　钱小姐有点不高兴，但还是准备去检测，但不久后对方的态度又变了……“说给你退掉算了，你是刷卡还是付现金的。我说是刷卡的，就说又退不了了，那么多钱。”

　　钱小姐说，这是对方第二次变卦，却不是最后一次。“后来又说可以了，但要我把这张小票拿去，我发票都在的，说一定要这张小票，不然就不能退。”

　　钱小姐叫人从苏州把这张小票带了过来，但她说，最后还是不让退。“出尔反尔的，我非常生气，一定要给我退掉。”

　　1818黄金眼记者来到杭州欧尚超市，新大业珠宝的这位工作人员表示，之前他们是想给钱小姐退的，但现在不能退了，理由是……

　　“我们昨天说给她退的，她自己说不要，要去检测。欧尚方面也说，不给退，要去检测，检测出来质量有问题，就让我们撤柜。现在就不退了，不然好像我们承认质量有问题的。”

　　正说着，这位工作人员说，从门口出来的就是欧尚超市的一位经理。但是，经理走掉了，不理睬记者。

　　保安：“不能进去，不要以为我不知道你们怎么做新闻的。”

　　如果说钱小姐为新大业珠宝处理问题反复无常的态度生气，那欧尚超市工作人员不理不睬，避而不见，甚至冷嘲热讽，不尊重人的态度，就让我们感到很奇怪了。