内容提要：上世纪90年代以来，许多农村妇女为养家糊口从农村来到城市当保姆、月嫂，做钟点工。她们在靠自己勤劳双手挣钱的同时，也大大提升了许多城市家庭的幸福指数。作为家政服务员，她们有欢乐，有笑声，也有辛酸，有泪水。

　　 浙江在线01月04日讯 她们是城市家庭请来的包月服务清洁工或钟点工，她们有的被称作“月嫂”，有的叫“保姆”，她们统一的名称叫“家政服务员”；她们带着养家糊口的责任，也带着对都市的向往，从农村来到城市；她们就像蒲公英一样，风一吹，不知被吹向何方，飘落到城市的角落里，但她们却乐观生活着。近日，记者采访了几名家政服务员，听她们讲述自己到城市“讨生活”的艰难和快乐。

　　月嫂工资虽高活却累

　　滕慧红，婺城区琅琊镇里阳村人，今年43岁。她刚于2010年最后一天完成公司指派的月嫂服务任务从杭州回到金华，便又于2011年元旦这天上午接受公司指派，赴义乌去做月嫂了。在滕慧红出发前，记者与她聊了一个小时左右，听她讲述了这些年来做月嫂的酸甜苦辣。

　　滕慧红在市区的“妈咪乐母婴服务部”当月嫂已有6个年头，她目前是服务部里的“特优级月嫂”。她说自己是因为喜欢小孩子而当了月嫂的，自己出来做月嫂家人特别是丈夫都很支持。

　　在各类家政服务员中，月嫂的收入算得上是高收入，就拿滕慧红来说，她目前月工资有3000多元，另外公司还每月发给她70元社会养老保险补贴。“做月嫂收入虽高，但活比较累，还有更重要的一点，就是睡眠严重不足。”滕慧红说。

　　滕慧红给记者描述了她的工作日程表：如果宝宝早上7时醒来，那她就在6时半前起床，然后烧开水、搞家庭卫生、消毒奶瓶及为产妇和宝宝洗衣服和尿布等；午饭后，如果宝宝睡觉，而且家中大人许可的话，她可小睡一会；晚上八九点以后，宝宝入睡了，活也干完了，她便可休息睡觉了，但一个晚上还得起床三四趟，得为宝宝更换尿布和喂奶等。“按规定，我们一天要给产妇单独做三餐正餐、三餐点心，加上烧饭菜、烧开水、搞卫生以及为产妇和宝宝洗衣等，几乎一天到晚没得空闲，而晚上我们得每隔两小时起床一次。由于晚上常常睡不好，所以我们需要在中午时小睡一会，可有的家庭不允许，这样做月嫂的就会感觉特别累，有人就因为吃不消而退出月嫂的行列”。

　　滕慧红说，她这6年来服务过的家庭中，绝大多数家庭对她比较好、比较尊重，有的待她就像家人一样，让她备感温馨，可她也遇到过不近人情或比较苛刻的。比如，农历2010年春节期间，她曾为一户女主人刚生了孩子的家庭服务。大冷的天，又是春节头几天，这户家庭的男主人就要求滕慧红为他和母亲洗羽绒衣，而且要求手洗。滕慧红表示，按协议规定月嫂只手洗产妇和宝宝的衣服，为家庭其他成员手洗衣服不在她的服务范围，而且手洗羽绒衣她也洗不动。可对方说，既然你是我们花钱请来服务的，那么家里什么事你都应该干。还有一次，2010年10月她到浦江县为一户家庭服务，在她服务期满准备回金的那天上午，那家女主人见她早早将行李收拾好了，很不高兴，明确告诉她必须在中午11时后才能离开。滕慧红表示，自己已经把当天上午该干的活全部干完了，希望女主人准许她在上午9时多就去车站乘车回家。可女主人不答应。滕慧红与对方争执了起来：“你不就是说我第一天到你家时已是中午11点，我今天离开也得中午11点后吗，可我这一个月来那么尽心尽力地干，难道不足以抵这两小时？”由于女主人不松口，滕慧红感到委屈，于是只能躲到一边去流泪。

　　受了委屈得忍着

　　前段时间，记者到市区南苑小凤家政有限公司采访时，遇上了正向公司负责人诉苦并要求给她找新东家的何阿姨。

　　何阿姨是金东区澧浦镇人，今年58岁。由于儿女都大了，自己在家闲得慌，加上身体好，她就出来做保姆了。她说自己在金华城里做保姆已有6个年头。

　　“以前我做过的那些人家待我都比较好，有的待我就像家人一样。我这人干活比较勤快，也比较仔细。可现在这户人家我真是没法再做下去了，我可从来没有受过现在这样的罪，不怕你笑话，我都偷偷哭过好几回了，这之前我已经三四十年没有哭过了。”何阿姨说。

　　据何阿姨介绍，她现在服务的这户人家是个四口之家，除了男女主人，还有一双儿女。男主人是做生意的，家庭经济条件比较好，他们给她的月工资也不低，有1400元。可是令何阿姨不能忍受的是，这户人家正读小学的11岁女儿认为她是下等人，常常对她出言不逊，刁难她，还经常指使弟弟对她拳打脚踢。刚开始，她认为是孩子不懂事，就把孩子打骂她的事对男女主人说了，希望他们能管教一下子女。后来，他们也确实骂了女儿。可她也就过了几天安生的日子，以后他们家的女儿又故态复萌，而且她再去“告状”就不灵了，男女主人都认为孩子小，不懂事，叫她别与孩子一般见识。于是，何阿姨每次受了欺侮或委屈只得忍着，可长期这样她觉得自己真受不了。何阿姨说：“我这辈子都没有受过这样的罪，在这户人家我实在是待不下去了。”

　　据小凤家政有限公司负责人说，以前公司曾为这户家庭介绍过几个保姆，但都干不长走掉了，在何阿姨之前的那个保姆，也是被这户人家的两个孩子欺侮而多次哭过，最后走掉了。这位公司负责人曾经把几个保姆反映的情况对那家女主人说了，可女主人说，那些保姆怎么就不找找自身的原因呢？

　　喜欢钟点工这一行

　　王阿姨是婺城区苏孟乡人，今年53岁的她看上去只有40多岁的样子。那天记者看到她时，她穿一件黑色短大衣和有条纹的直筒裤，看上去人清爽而且洋气，要不是她自我介绍是做钟点工的，记者还以为她是来找钟点工或请保姆的东家呢。

　　听记者夸她年轻、洋气，她开心地说：“我现在就是做做开心，我这人闲不住，喜欢干活，我不怕付出力气，只要有钱赚什么活都愿意干。”王阿姨说，她以前是干家庭包月清洁工的，后来为了能够自由度大一点，就做起了钟点工。她说自己做钟点工每个月有1300元至1800元的收入。

　　“我服务过的家庭中，多数人家是比较好的，有的相当客气。比如，前不久我去一户人家打扫卫生，那户人家的男主人是做生意的，平时很忙，那天我去了之后他有事马上要出门了，就让我一个人在家里打扫，出门前还特地告诉我冰箱里有哪些蔬菜、肉类，哪里还放着粉干等，叫我中午饿了自己烧来吃，真的非常客气。”王阿姨说，不过，她也遇到过对她不太信任或者很计较甚至苛刻的家庭，而同行中，有的还被服务对象冤枉拿了东西，有的还遇上过色狼。不过，王阿姨说：“这世上还是好人多，至少我遇到的是好人多。”