黄女士：今年年初，我以团购的形式花2万元在位于朝晖路的先驱美容美发厅买了30张卡，发给我们单位的同事。上周四，我还去那儿消费过，卡里还有6000多元余额。但上周五这家店就在毫无预兆的情况下关门了。我要求退还剩余的费用，但直到现在该店的负责人也没有给出明确答复，我该怎么办？

　　今年年初，黄女士在位于朝晖路的绿洲花园12号楼2楼的先驱美容美发厅，花2万元为单位的20多名员工办了近30张卡。“这家店离单位最近，比较方便，服务也不错。”

　　黄女士说，近一年来，她一直在这家店消费。上周四，她还在该店洗了个头。但是上周五早晨，当黄女士路过这家店时，惊讶地发现，这家店竟然已经关门了。更匪夷所思的是，店内的设施也被搬得一干二净。

　　“上周四我在这边洗头时，店员和老板都没有表现出丝毫异样。可是隔天店内就被清空了，作为该店开店以来的忠实消费者，我实在是难以接受。他们怎么都不事先告知消费者，这也太不诚信了吧。”

　　记者从绿洲花园广厦物业管理处了解到，由于事出突然，事发后，有不少顾客来该店消费都扑了个空。前几天，不少人一直聚集在该店门口试图了解情况。据广厦物业的不完全统计，像黄女士这样的顾客并不在少数，有190名左右。

　　经记者联系，先驱美容美发厅负责人表示，该店关得如此仓促，是因为店内存在一些管理上的问题。“现在我们正在联系周边的其他美容美发店，等找到适合的店家后，就会将所有卡内仍有余额的老顾客的业务都转过去。我们争取在两个星期到一个月内，将这件事处理好。无论如何，在过年前，我们一定会给老顾客一个满意的答复。”