浙江在线01月06日讯 前天，陈先生和往常一样，去农业银行的ATM机存钱，当时身上带了8000多元。塞卡，输密码，一切正常，但是几秒后，一按存款键，屏幕出现“故障”字样。

　　“怎么回事……”他又按了一下键盘，机器把卡吐了出来，同时出来的，还有一张回单，上面的存款金额竟是三个问号。

　　陈先生马上找了保安，说明了情况，并留下了电话，保安师傅说让他回去等消息。

　　回到家，陈先生拿着这张印着三个问号的回单，心里起了个更大的问号。“这钱还拿的回来吗？”昨天，陈先生致电本报记者，希望能得到帮助。

　　昨天，农业银行自助银行科的吴姓工作人员告诉记者，这属于正常的卡钞现象，肯定能退还的。

　　“市民用过的钞票，有的折痕多了，有的用不干胶粘过，在存款时，出现卡钞现象很正常。”吴姓工作人员说，市区有几百台ATM机，每天都有一两起这样的例子。

　　“当时陈先生找了保安，工作人员应该第一时间进行清点，和后台的流水单核对。”吴姓工作人员说，在监控下，会有两名工作人员进行清点，账目肯定没问题，之前出现过故障的，市民都原封不动拿回了存款。

　　他告诉记者，工作人员会在两天内联系陈先生，让他放心。另外，临近年关，很多市民都会去银行办理存款业务，他提醒市民，如果遇到ATM卡钞等故障，应及时找附近的网点，寻求工作人员的帮助，进行记录和清点，以免出现类似的问题。