昨天10：23夏大伯来电：我住在中山苑3幢3楼，早上坐电梯，想不到被关了一个多小时。小区电梯经常坏的，问题是这个电梯里面的急救电话都坏掉了，手机信号也没有。后来我去查了另外一部电梯，急救电话也是坏的。

　　见习记者张平核实报道：中山苑位于上城区光复路28号，建于上世纪90年代末，现有500多户人家。3幢面朝惠民路，紧靠中河中路，底层是店铺，楼高17层，每层14户，上下都靠两台电梯。

　　夏大伯59岁，住3楼，穿件黑夹克，一副老式黑框眼镜。

　　大伯被困一个多小时

　　9点10分左右，夏大伯买菜回来，进电梯没多久，电梯停了，灯倒没灭。揿揿应急电话的按钮，一点反应都没有。按按警报，响声是有的，不过保安没听到。

　　没办法，只能不停地按警报。后来，终于有个路过的听到了，叫来保安，忙活了一阵子，大伯才被解救出来。看看时间，已经将近10点半了。

　　“我身体不太好，有高血压、心脏病，胃也很差，一个人在电梯里待了这么长时间，慌兮兮的，感觉胸闷，有点透不过气来。”夏大伯说着，拿出一个小瓷瓶，上面写着“神香苏合丸”，“年纪大了，经不起折腾，刚吃了几颗药，是透气的。”

　　中山苑小区由同诚物业管理。物业说，他们2008年10月接手，前任物业遗留的问题比较多，像外墙渗水和一户一表一直没解决，一些人有意见，0.50元/平方米的物业费，只收上了30%，物业老处于亏损状态。

　　小区共有6部电梯，运行十几年了，常常维修，光3幢一部电梯每年就要花2万多，负担很重，根本没钱更换。

　　“电梯没钱装监控，里面的紧急呼救电话只能打内线，上午可能是线掉开了。”

　　采访中，一些住户还说，电梯没有手机信号。摄影记者拿出手机试了一下，通了。换个手机再试，屏幕显示无信号。我也拿出手机试了一下，是通的。看样子，电梯里手机信号不稳定。

　　有的小区电梯里手机信号不太好

　　小区电梯的手机信号是不是都不太好？从中山苑出来后，我又随机走访了五个小区：佑圣观路的梅花三胜公寓、凤起路的凤栖花园、三华园、文三路的天苑花园、文二路的世纪新城。

　　年代最早的是天苑花园(500多户)，保安说大概入住有十二三年了，凤栖花园(700多户)1999年建成，三华园(500多户)是2002年入住的，梅花三胜公寓(230户)2003年入住，最晚的是世纪新城(1300多户)，2005年建成入住。

　　这些小区的电梯，都有紧急呼救按钮或应急电话，除了天苑花园的住户反映电梯故障较多外，其他四个小区住户说，电梯运行良好。

　　我在每个小区的电梯里都打电话，结果发现，梅花三胜公寓的电梯里没有信号，其他小区的电梯里，手机信号显示正常。

　　电梯里有没有信号跟基站有关

　　为什么有的电梯里手机就不能用？是不是还要花钱安装专门的接收信号装置？

　　中国移动公司客服说，电梯里的手机信号强弱跟基站有关，不需要安装专门的接收装置。贴有信号已覆盖标志牌的电梯，表明中国移动的工作人员已经去检测过，通信状况良好。

　　没贴牌的电梯，是未检测的或者是检测过仍没有信号的。如果某个小区的电梯没有信号，移动公司可以将附近基站升级、扩容、调整，让信号覆盖电梯。

　　中国联通的工作人员也说，电梯里的手机信号是否覆盖只和基站有关，不需要另外交钱安装接收装置。目前，大多数电梯还是有信号的，只是信号强弱的问题。

　　手机里存应急求救号码96333

　　电梯里的应急电话一般直通保安室，保安接到电话后，再找电梯厂家，半夜三更有时找不到人，所以最方便快捷的还是拨打杭州市电梯应急统一专线——96333。

　　“96333”是杭州2010年10月29日在全国率先开通的、覆盖主城区的电梯应急统一专线电话(24小时值班)，由杭州特种设备应急处置中心统一指挥。

　　接到求救信号，中心会第一时间派人前往。目前在主城区，施救电梯被困人员的平均时间只需25分钟。

　　近两个月来，已经施救数百次，数百位被困人员得救，相当于平均每天救出10位被困者。

　　杭州市区电梯数量平均每年增速为20%。按国家相关标准的最低规定，一台电梯运行6万次允许出现5次故障。相对而言，运行十年以上的电梯出故障的概率更大一点。

　　“96333”工作人员说，杭州目前登记在册的电梯4.3万余台，每天会接到4到8个被困电梯的求救电话。

　　为处理电梯故障，杭州用上了最新的物联网技术，目前在医院等单位试点。用了物联网的好处是，只要有电梯发生故障，杭州特种设备应急处置中心会通过音视频自动接通故障电梯，查看故障状况，如果里面有被困人员，工作人员还会通过语言安抚被困人员。