11月11日,光棍节。一个不知道从何时派生出来的单身者节日。
但就是这么一个名不见经传的小节日,却在去年创下了一个商业神话:单日交易额突破9.36亿元,每秒成交额超1万元;两家店铺销售额超2000万元;11家店铺超千万元;20家店铺过500万元;总共181家店铺过百万元。铸就这个商业奇迹的导火索是淘宝商城携100多家知名品牌商发起的5折促销活动。
当天,距离淘宝商城启动独立域名仅仅10天。
淘宝商城以这样几乎狂野的方式给国内B2C市场乃至整个零售业扔下了一枚重磅炸弹。
疯狂血拼气氛迅速弥漫
光棍节,这并不是零售业传统的促销好日子。
但2010年的光棍节,一股疯狂的血拼气氛在杭城迅速弥漫。办公室、电梯中,到处都是讨论着如何去淘宝商城血拼的兴奋面孔。
去年11月10日23时45分,虽然已忙碌了一天,但杭州人洪欣燕依然兴奋地蹲守在电脑前:一刻钟后,淘宝商城“光棍节”五折大促销就要开始,5部半价iPad将在零点准时出现在秒杀页面上。洪欣燕一边招呼老公帮忙泡咖啡,一边酝酿着情绪,进入“血拼”倒计时……让她懊恼得直跺脚的是,在零点到来的瞬间,5台iPad已经被抢购一空。隔天,洪欣燕在MSN上和小姐妹直发牢骚:“秒杀!真的是秒杀!只刷了一下页面,就被抢完了。害我失眠了一个晚上。”
像洪欣燕一样成千上万的兴奋面孔成就了一场网民与商家的集体狂欢。
事后,有参加活动的淘宝店铺客服人员发帖称,“光棍节”询问的用户比平时暴涨,“每个人的电脑桌面不下近百个对话窗口,实在是忙不过来”,并在微博贴出“蔚为壮观”的用户在线咨询截图,“继城管后,淘宝店客服即将被列入高危行业。”ID为“吓死我了”的网友跟帖说“客流量不大才怪,(光棍节)只要碰到人就是谈论去(淘宝)商城购物的事情”。
超过香港一天零售额
光棍节当天的疯狂程度,品牌商和淘宝都没料到。
“零点开始之前我很兴奋,零点零一分我就开始发愁了。”博洋家纺电子商务总经理吴荣华说。零点39分,博洋家纺官方旗舰店成为第一个“500万元店”。刚到中午,淘宝商城博洋家纺旗舰店当日销售额就跨过了1000万元大关,相当于线下两个“一线”商场一天的销量之和。最终,这一年的光棍节吃掉了吴荣华两个“1000万”,那是他为整个冬天备下的货品。
2010年10月份刚刚入驻淘宝商城的杭派女装品牌COCOON当天凌晨在淘宝的光棍节活动也遇到一件尴尬事,一名客户一单拍下28件大衣,总价超过6000元。负责发货的客服瞬间“悲剧”了:这得多大一个包裹才能发出去!
据淘宝事后统计,光棍节当天共有2100万网友参与了疯狂抢购。促销活动进行到第13分钟,一家家居用品店铺率先迎来单店销量突破100万元。在11月11日的交易最高峰,10秒钟能卖出500台家庭影院,1分钟有500台微波炉被抢购一空。一天的集中抢购结束后,淘宝商城单日交易额突破9.36亿元,共完成交易300多万笔,总计诞生了181家百万级店铺、11家千万级店铺,其中杰克琼斯、博洋家纺交易额均超过2000万元。
9.36亿元到底是怎么一个概念?我们也许可以与一组数据做下对比:2009年国庆黄金周,全北京128家商业企业,包括王府井百货、西单商城等在内,不过实现销售额7.3亿元;2010年,全国百货店单店单日销售的最高记录是一个商场一天1.2亿多元的销售额;购物天堂香港一天的零售总额大约8.5亿元。换句话说,淘宝商城一天的销售额就超过了整个香港零售额近一亿元。
据说,因为当天支付量太大,中国光大银行的网银支付不得不在光棍节当天傍晚暂时关闭,紧急扩容后,23点左右才重新开放。
专家观点
究竟是什么力量,可以让光棍节消费也变得如此疯狂?
在浙商研究专家、浙江省浙商研究会执行会长杨轶清看来,相对于传统节日,“光棍节”这个饱含草根娱乐精神和互联网时代特色的节日向来很受网民追捧。网购消费者与传统市场消费者有着不同的习惯和心理,在传统商场看来,也许“光棍节”的营销价值并不大,但放在网上,在淘宝的推波助澜,极具活力和娱乐精神的网民很容易就把这个节日的商业价值完全释放出来,成为众多网友疯狂血拼的重要节点。
同时,以淘宝为代表的电子商务在创造着一个又一个商业奇迹的同时,也冲击着传统商业企业的敏感神经。杨轶清说,由于网络渠道没有地域界限,可以最大限度地缩减渠道成本,同时面对数以亿计的消费者,因此营销效果成倍放大。以往淘宝对实体店的威胁,还仅存在于网络小店与实体小店的竞争。但这次以淘宝商城为单位的光棍节促销,让实体商场见识了网上商城可以带来的疯狂。一场网上商城PK线下商场的大战正在展开。搜狐微博网友“FLY”则称“现在部分实体商场或许还没体会到威胁,但淘宝商城与实体商场的竞争,其实已在潜滋暗长。至少在对年轻消费者的争夺上,淘宝这次高调发招了”。
据每日商报报道