1月13日，在台州经济开发区，市民从一家干洗店走过。李昌正 摄

　　 浙江在线01月14日讯 入冬了，厚重衣物的洗涤成了苦差事，干洗行业迎来一年中生意的高峰期，有关干洗的投诉也日渐增多。

　　昨日，记者从市工商局12315投诉中心了解到，2010年，台州市消保委共处理了137件关于干洗消费的纠纷，主要集中在衣物经干洗店清洗后出现变形、缩水、退色、污迹沉积、洗破等纠纷。

　　案例一：汽车坐垫被洗破了

　　临海人章某， 去年12月将自己的汽车坐垫送到临海一家干洗店进行干洗，付了60元费用。在取坐垫时，他发现坐垫被洗破了两个。对此，章某要求店家赔偿自己两个新的坐垫，而店家只同意退还洗衣费60元，双方多次协调不下。

　　案例二：高档皮衫被洗成硬化

　　近期， 陈女士把一件价格1280元的皮衫放在一家干洗店中干洗。取衣服时，她发现皮衫已经被洗成硬化和退色了。对此， 陈女士多次与店主协商赔偿未果。

　　案例三：蚕丝被四件套全洗坏了

　　上个月，椒江的陈先生把价格2万元的蚕丝被四件套，送到了市区一家干洗店干洗。结果，干洗店把陈先生的蚕丝被四件套全洗坏了。陈先生要求干洗店原价赔偿损失，但干洗店只愿意赔偿2000元。

　　业内人士揭密

　　“干洗行业的准入门槛很低，在椒江老城区的大街小巷布满了各式各样的洗衣店。”曾经在上海等地开过干洗店的朱老板向记者坦言，以目前这些小干洗店的收费标准，如果是“真干洗”，大部分干洗店都将要亏本。为了赚钱，一些小干洗店往往采用“假洗”的方式，降低成本。

　　干洗机只是摆设，衣服还得水洗。朱老板告诉记者，一台新的干洗机成本要几十万元，而干洗的费用才10元到20元不等。为了节省成本，许多洗衣店干脆就用几万元买个旧机器，放在店门口撑门面。朱老板说，“假干洗”其实 就是水洗，而水洗成本就低很多了，几乎没有什么大的成本。

　　记者走访市区多家洗衣店后发现，各洗衣店规模不一，不少为街头小店。一间十几平方米的店面，一台双缸洗衣机，加上一个熨衣台和电熨斗，便是全部家当。

　　记者采访中发现，一件相同的衣服，在不同的店面干洗价格相差达到了三四倍；一些有品牌的干洗店通常都会提供衣服干洗的“保值”服务，而一般洗衣店的老板往往连“保值”服务的内容都不是很清楚。

　　记者调查后发现，干洗店遍布市区大街小巷，不少为街头小店：一间房或者一间车库，加上几个店员，就成一个干洗店。同时，由于从业人员没经过专业培训,不懂技术，行业内部缺乏统一的服务标准和规范等一系列问题,所以目前干洗行业投诉较多。

　　根据《合同法》要求赔偿

　　浙江利群律师事务所律师阮涛涛：

　　消费者将衣物送至干洗店干洗后，双方已产生合同关系。一旦衣物出现染色、缩水等问题，消费者可出示洗衣发票要求干洗店按照《合同法》有关规定进行赔偿。同时，消费者应尽量保存高档衣物的购买发票，送洗时认真填写服装信息。还可与店家协商对送洗高档衣物进行“保值”，签订相关协议，一旦出现问题便于维权。

　　据台州商报