浙江在线01月14日讯
昨天本版报道了一乘客因醉酒呕吐弄脏出租车与的哥发生纠纷的事情,最后乘客赔了的哥20元钱洗车费。日常生活中,类似的现象屡有发生,那么乘客到底该不该为此作出赔偿呢?
的哥:损失不小,应当赔
的哥陈师傅开出租车已有10年多。他告诉记者,平时载客,容易吐在车里的主要是醉酒者和一些晕车的人,遇到这种情况,乘客大多会表示不好意思,却很少主动掏钱赔付,给司机带来很大麻烦。
陈师傅说,就在前不久,一名醉酒乘客将他的车子吐得一塌糊涂,下车时连车费都没付全,最后他自己花了50多元钱清洗了车子。
“要是遇上一个醉酒呕吐的,这一晚上的生意恐怕都要泡汤,车子这么脏,根本没法拉客。”昨晚,的哥林师傅对记者说,哪怕车洗了,车里还是会有一股难闻的味道。如果要求乘客赔钱,肯定很容易发生纠纷,可若是一点都不赔,难道吐了就白吐了吗?
市民:坐飞机呕吐要掏钱吗?
昨天下午,市民王先生来电称,出租车行业作为服务业,乘客付了车费,司机理应为乘客提供优质、周到的服务。他认为,乘客吐在车上并非故意,出租车索赔的做法有些过分。
王先生还举例说,坐出租车应该和乘客去坐飞机、坐火车、坐汽车一样,买票上车后发生呕吐,难道还要再掏钱?
自称是打车一族的市民季女士则认为,乘客上车后,出租车就应为乘客提供良好的服务,比如为醉酒者或晕车者提供塑料袋等;乘客也要主动维护车内的环境卫生,若发生呕吐,应当主动道歉并清理干净,如果真给司机造成较大麻烦,适当补偿一下也是应该的。
采访中,多数市民的观点跟季女士一样,认为弄脏了车子,乘客可作出一定的赔偿。但具体赔多少则要看污损的具体情况,出租车司机不能狮子大开口,提过分要求。
有关部门:建议双方协商解决
对此类现象,市运管处出租车管理所有关负责人昨表示,目前我市并没有相关的规定。因此,乘客弄脏出租车该不该赔,具体赔多少,他们也很难作答。
不过,该负责人称,类似情况发生后,乘客和出租车司机最好耐心沟通,协商解决。如果双方为此争执不下,对各自都没有好处,乘客会耽误时间,出租车也会耽搁了生意。
律师:直接损失应赔偿
浙江金兰律师事务所律师洪慧英表示,目前,我国法律对此种弄脏车而非损坏物品的索赔问题尚无具体的规定。她认为,乘客与出租车之间应是客运合同关系,出租车司机的义务是把乘客安全、及时的送到目的地,乘客也有义务维护出租车的环境卫生。
洪慧英称,如果非出租车因素,乘客乘车途中发生呕吐,污损了车上的设施,给出租车造成麻烦和损失,乘客应当作出一定的赔偿。如果由于出租车因素导致的呕吐则另当别论,如司机开飞车等。
对于具体的赔偿数额,洪慧英说,她个人认为,应当以清洗车辆必要的支出为标准,然后双方协商决定。对于出租车因污损而不能正常营运造成的经济损失,洪慧英表示,这属于间接损失,具体数额很难确定,一般不予支持。当然,按照公平合理的原则,司机要求适当补偿也无不可。