浙江在线01月17日讯 据青年时报报道 昨日上午8点到下午2点，杭水热线86826789四路电话(杭州市水业集团有限公司的热线电话)差点被打爆，6个小时受理电话250多个，反映的都是同样问题——水管冰冻不出水，自来水“罢工”了。

　　科技新村的杨先生早上8点不到就打热线反映家里自来水管结冰放不出水。

　　杨先生家住在五楼。早上，他起床后准备洗漱，发现自来水结冰了，家里又没备用水，于是向杭水热线求助，希望能帮忙解决。

　　从早上8点不到，杭水热线的四路电话就响个不停，工作人员一次次地向打进电话的市民解释，如何作应急处理。一直到下午2时左右，电话才渐渐淡下来。

　　据有关人士介绍，裸露及五楼以上的自来水管容易冻结。

　　记者从杭州市气象台了解到，昨日杭城最低气温达零下4.8℃，是入冬以来最冷的一天。

　　专家提醒

　　水管冻结不能用开水浇

　　自来水管冻结，千万不能用开水浇，要不然容易引发水管爆裂；较为合适的方法是，用四五十摄氏度的热水浇淋，或者用热毛巾裹在水管外面，反复操作几次，一般都可以解决，实在不行，就向杭水热线86826789求助。不过，该专家指出，最好在冰冻天气来临之前，用海绵、泡沫、棉絮等材料给水管包裹一下，可以起到预防冻结的作用。