浙江在线01月17日讯
在酒店吃完饭埋单后,发现被多收了1000来元。市民广先生称,上周四他和朋友在瑞安花园大酒店吃饭时,就遭遇了这样的事,幸亏发现得早,不然就吃大亏了。
广先生说,当天晚上6时左右,他应朋友邀请,到瑞安花园大酒店吃饭,其间,他们还向服务员点了几瓶红酒。“红酒上来后,我们还特意看了下价格,一瓶430元,就点了三瓶。”当广先生跟朋友埋单后,一个朋友拿着结账单说,怎么一瓶红酒要720元?他们于是跟酒店方理论,但双方没有达成一致意见。
随后,记者联系上该大酒店一位陈姓负责人。他说,当时服务员给客人拿的是1995年的红酒,430元一瓶,结果最后结账的时候,服务员没有仔细记账,将其写成了1992年的红酒,价格相差290元。事后,酒店方曾向消费者道歉,并愿意再摆一桌酒,请广先生以及他的朋友吃饭。但是如果消费者提出太过分的要求,酒店也确实难以满足。
据温州市消保委秘书长陈朝霞称,如果遇到经营者算错账的情况,消费者首先要了解经营者是否故意而为之,如果消费者可以举证经营者在提供服务时,存在欺诈行为,或者故意算错账,可以主张要求进行惩罚性赔偿,即要求商家对消费者作出购买商品和接受服务总额的一倍的赔偿。如果无法举证,消费者则要有合理的认识,在合理的前提下,接受经营者赔礼道歉,不能主张过度维权。商家如果仅仅因为失误,消费者在维权时,则一定要注意合理跟适度。
据温州都市报 金熠