浙江在线01月18日讯 据青年时报报道 “不好意思，我实在没空跟你说，我今天接热线接到手软，基本上都是因为家里水管冻住了。”小陈是杭州市水业集团热线电话的接线员，她说，从昨天早上8:30开始，面前的这部电话就热得发烫。

　　据统计，从周日开始到昨天下午4点多，杭州市水业集团热线86826789接到多达1900多个咨询电话，全是关于水管冻住引发故障的，市水业集团仅出动工程车维修处理的就多达300余件。

　　抢修队员满负荷运转累到吃完晚饭就睡觉

　　李刚是杭州市水业集团城南分公司抢修队值班班长，昨天早上8点钟，他就到了公司，没过多久，第一单抢修任务就来了，地址在近江家园。

　　李刚和同事连忙开车奔赴现场，还没到近江家园，又收到了第二单抢修任务，幸好地点离近江家园不远。

　　“平时一天也就只有一两起需要抢修的单子，即使入冬后，两三天才能碰上一起水管冻裂的事情，今天一个早上就已经修了两单。”李刚坦言，这种维修工程最麻烦，耗时耗力，因为要挖地，一起简单的维修可能就要耗个一小时，碰到马路上的水管破裂，因为底下结构复杂，修起来往往要花上两三个小时。

　　中午12:30，李刚和同事回到单位，刚吃了一口饭，领导的电话又来了，说采荷青莼小区有水管冻裂了，要赶快去抢修。李刚赶紧放下饭碗，15分钟后就赶到了现场。

　　随后，李刚和同事又去了红菱小区、皮市巷、紫金观巷。一天下来，维修车跑了有五六十公里的路。

　　“平时我4:30下班，今天一直忙到了6点。”李刚笑着说，抢修是体力活，他和队员们可能是杭州最早睡觉的一批人，一般吃了晚饭就洗澡睡觉了，因为实在太累了。

　　一户一表、楼顶、靠北这些地方水管容易冻住

　　哪些地方的水管更容易被冻住？

　　市水业集团城南分公司的洪经理说，一般来说，一户一表的水管更容易被冻住。“如果是总表的水管，因为相对来说比较粗，而且水频繁流动，不容易冻住，而一户一表的水管一般只有20mm粗，比较容易冻裂。”

　　就最近两天热线电话反馈的情况看，被冻住水管的一般都是住在较高层的住户，尤其是顶楼的住户。像家住三塘小区的谢先生，就是6楼的住户，“当时我发现我对面的邻居家也停水了，但是楼下5楼的住户是有水的。”谢先生说，其他几幢的情况也很类似。

　　“因为在顶楼，风比一楼肯定要大，越是高的地方越吃风，再加上如果水管在北面，阴冷的地方不容易晒到太阳，水管很容易被冻住。”洪经理说，被冻裂的水管大部分都是铸铁水管，而近几年使用较多的球墨水管因为刚性度好，所以相对来说冻裂的比较少。

　　事先做了防范工作前两年的抢修电话更多

　　市水业集团相关负责人小张表示，从上周日开始到昨天，水业集团热线电话接到关于水管冻住的咨询电话达1900多起。

　　“不过，与前两年的数据相比，今年的数据相对下降了很多。”小张说，2008年的时候刚巧碰到了大雪，之前杭州没有遇到过这样的冰冻天气，防范措施做得不及时；而2009年同期，一天就能接到上千个咨询电话。

　　小张说，之所以今年的情况相对较好，主要是因为在去年11月至12月间，水业集团做了事前防范的工作，到杭州市各个社区去了解情况，对往年经常会冰冻的水管提前做了保暖措施。

　　水管被冻试试自己解决60℃以下热水冲水管

　　遇到水管冻住应该怎么办？除了拨打86826789，业主也可以自己先尝试解决一下。

　　杭州水业集团城南分公司的洪经理说，最好的办法的是用60℃以下的热水，对着水管冲几分钟，一般都能够解决。

　　而南都物业工程部的俞师傅建议业主，用不穿的旧衣服把热水器的软管包裹一下，可以防止入水口被冻住，为了防止洗衣机水龙头爆裂的方法是，这几个冰冻天，最好不要开着紧连洗衣机的水龙头。