昨天四季星座的电梯口空空荡荡

去年11月底快递爆仓阶段的电梯口挤满货

　　大雪连下三天，昨天萧山机场从清晨暂时关闭直到傍晚才重新开放，路上交通也变得非常拥挤缓慢。杭州很多快递公司通知业务员可以灵活掌握情况是否接件，很多网店卖家和快递业务员则同时选择不接送快递了。

　　和我们去年11月底采访快递爆仓时相比，昨天的四季星座大厦冷清了很多。

　　20层楼的四季星座大厦聚集了众多淘宝网店。下午5点半原本是楼道里最繁忙的时段，各家公司的快递员涨红着脸，拖着沉甸甸的包裹在楼道里奋力夺路前行。昨天这个时刻，虽然还有快递员进出，但是收到的包裹已经大大减少，有些快递员已经不来了。

　　申通快递的快递员吴刚平时可以在四季星座里接二三十麻袋的包裹。昨天他正常上班，总共只接到6麻袋包裹。他估摸着，整座大楼的包裹量至少减了三分之二。

　　整座四季星座大楼的繁忙拥挤都由快递带来。原本过道里被快递员们各自“划分势力范围”，堆满了包裹，在包裹锐减之后，从过道的一头到另一头通畅无阻。繁忙时电梯是快递员争夺的稀缺资源，大小包裹都堆在电梯口等着扔进去，电梯门一开，挤在里面的快递员和包裹同时“倾泻”而出。而昨天电梯口空空荡荡，没有快递员也没有包裹。以前快递员抢不到电梯，宁可拖着包裹走楼梯。昨天仍然有快递员拖着包裹走楼梯间，步伐轻松了不少，因为包裹分量缩水了很多。

　　快递员们收完包裹，已经有面包车在楼下等着把包裹送到中转中心。一位面包车驾驶员说，以前忙的时候要到深夜11点才结束，现在晚上七点左右就可以送完回家了。

　　吴刚说，现在接到快递包裹就像接了个烫手山芋。接件之后必须将快递单上的条码扫描进入信息库，此时开始，网店卖家可以凭快递单号查询到包裹送到哪里，或者在什么人手上。如果包裹迟迟不到，买家可以把快递员接件时间作为依据，投诉卖家和快递公司。从1月20日开始，公司通知吴刚，只能接江浙沪和广东方向的快递，从今天开始，广东方向也取消了。为了避免顾客给差评或者投诉，网店卖家和快递员宁可告诉顾客，现在不送快件。如果一定要寄也可以，但是必须跟顾客事先说清楚，现在快递都积压在仓库里，很可能延误。(鲁莹 文/摄)

一家网店贴出的快递调整通知

　　哈辰是杭州一家网店的掌柜，昨天下午4点，她接到快递员的电话后，无奈在商品页面的醒目处挂出“重要通知”：今日下雪全部停运！江浙沪过几天可能会开通，已经拍下的尽量发货，没拍的请问询后再拍！海涵！

　　在挂出这个通知之前，该网店关于调整快递服务的内容是：由于快递停运，现只发浙江地区、江苏地区、上海地区、广州市、深圳市、北京市、天津市，其他地区发不了。

　　哈辰说，本周她一直在更改这个字体特别大的“重要通知”的内容，周一写的是“湖北、江西、广西、山西等部分省的二级城市不发货”，周二改为“只发各省的省会城市，二级城市都不发货”，等到周三，就改成了“只发浙江地区、江苏地区、上海地区、广州市、深圳市、北京市、天津市”。

　　让哈辰将通知一改再改，是因为每天收到的快递通知都在变，派件范围一缩再缩，直到昨天因为杭州大雪彻底停运。

　　快递因大雪提前收缩业务

　　小万是天天快递的快递员，每天在杭州体育场路一带收件，昨天他对客户说的第一句话就是“今天不收件”。小万说，因为大雪，就算收了件也不知道什么时候能送到目的地，怕被客户投诉，干脆一律拒绝。

　　中通快递的钟进同样拒绝了客户的要求，“前一天收的件全压着发不出去，只能暂时不收。明后天能不能收，要看天气情况等公司通知。”

　　不光往外地发的包裹寄不出去，连同城快递业务，昨天也停了。想给同在杭州的朋友寄件衣服的沈小姐，在被圆通、申通等多个快递拒绝后，昨天狠心找了要价最贵的顺丰，但等到下午，顺丰的工作人员给她打来电话，表示暂停收件。

　　大雪是压垮快递的最后一根稻草，此前，因为年前快递业务大增，多个快递出现爆仓现象，加上春节临近，已经有多个快递对递到除江浙沪外的多个地区的包裹说“不”。与往年临近年前才收工的情况相比，今年快递收缩业务的时间特别早。

　　网络卖家最“受伤”

　　对于在网上做生意的卖家来说，快递一旦停运，生意基本就“废了”。

　　哈辰说，年前虽然是旺季，赚钱仍然不易。一方面为了冲销量，打出多个促销活动，但快递又不“给力”，为了保证信用，她只能转而求助EMS。“昨天我给三个分别在山东、内蒙古和贵州的买家发包裹，他们拍的主要是核桃、红枣，每个包裹重4-5斤，一个包裹价值一两百元，之前我们搞活动包邮，但快递都不送了，我找了EMS，邮费总共168元，简直亏大了。”

　　按照EMS的报价，首重(一斤以内)20元，续重根据递送远近不同收费不同，哈辰发往内蒙古那个包裹，运费花了65元。

　　因为运不出去，生意自然很受影响。这几天，在淘宝上像哈辰这样将快递不给力的情况挂在店铺上提醒买家的店铺比比皆是。深圳一做化妆品生意的卖家就明确表示，“1月19日起快递全国大部分站点暂停揽件，20日以后发出的件，请各位买家做好充足心理准备，有可能年前收不到，也不要老叫我们催件，我们也无能为力”。

　　哈辰说，她自己也是个网购买家，以前买东西从来不用考虑卖家所在的城市，但现在不一样，最近买东西一定只找附近城市的卖家，生怕年前收不到货，选择余地大大减少，有些不是很必需的东西就暂时不买了。对于各卖家来说，买家的数量自然受了局限，“以我为例，江浙沪广东北京福建的买家占近七成，这意味着另外三成的生意这段时间就揽不到了。”

　　各大快递公司的调整内容：

　　顺丰：收件因为大雪暂停，等雪后会恢复正常收件，派件范围不限，春节不休息。

　　申通：收件因为大雪暂停，等雪后恢复江浙沪的业务，收件到31日，春节休息。

　　中通：收件因为大雪暂停，等雪后恢复江浙沪的业务，但不保证送件时效，收件收到28日，春节休息。

　　韵达：可收派至江浙沪的件，不保证送件时效，春节休息。

　　天天：收件因为大雪暂停，会否恢复不清楚，要等公司通知，春节休息。

　　EMS：正常收件，到件时间可能会有延误。（记者 邬愉波）

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　　餐饮外卖半径

　　从5公里缩到3公里

　　“由于雪天路滑，导致多处服务范围无法送达，敬请谅解。”这是外卖服务网站“饭易得”昨天出的公告。一边是比平时增长了两三倍的订单，一边是紧缺的人手和恶劣的天气情况，网站只好有选择性地接单。

　　“只能接就近范围的订单，比如送达的地方离餐厅只隔三四条街的，再远就没法送了。”饭易得市场部张薇说，外送员在周二、周三雪势相对小一点时还坚持正常接单，不过很多订单因为路况差被延误了。昨天，实在是雪大天冷，很多外送员电动车的电瓶都冻裂了。此前，网站还给每个外送员统一装备了帽子、手套和羽绒服。

　　外卖网站“点我吧”也贴出通知临时调整服务范围，可选择的送达范围从半径5公里缩短到3公里范围，调整将持续到1月27日，网站同时表示，如果恶劣天气持续，可能作进一步调整。

　　因为临近春节，外送员提前回家过年本来就造成了人手紧张，像饭易得、点我吧目前公布的春节放假时间都在1月27日、28日左右，即使天气恢复晴好，春节期间外卖服务停摆已经不可避免。（记者 林晗）

　　据都市快报