浙江在线01月26日讯 衣服送到干洗店清洗，没洗干净反而多了一个污点，到底该怎么赔？昨晚，市区五里亭社区一干洗店就发生这样一起纠纷，后经民警耐心调解，当事双方最后才达成一致。

　　昨晚6点半，市区西关派出所民警接到消费者王女士求助电话后，赶到了位于五里亭社区内的这家干洗店。王女士告诉民警，前几天，她将一件棉衣送到这家干洗店清洗，昨天来店里取衣服时，发现衣服正面右下方出现了一个黑点，煞是难看。

　　王女士说，这件衣服买来时一共花了500多元，现在洗出污点影响穿着，她要求干洗店至少赔偿250元。可干洗店不愿赔，还称这污点很可能事先就有的，要求她进行相关鉴定，只有鉴定出来认为是清洗后出现的，他们才愿承担责任。

　　干洗店老板则说，王女士衣服上的污点，有些像烫焦引起的，的确不像洗出来的，所以他们想通过鉴定弄个明白，另外价格500多元的衣服出现异常，他们也不可能赔一半。

　　昨晚，民警对双方进行了耐心调解，最后干洗店答应赔偿王女士100元钱。

　　民警告诉记者，春节将到，干洗生意升温，类似的洗衣纠纷也随之增多，其中大部分都是因为衣服洗后出现异常引起的，双方就赔偿问题往往争执不下，有时让处警民警很头疼。

　　为此，我市工商部门提醒消费者，干洗衣物要尽量选择信誉好、设施齐全、操作正规的洗衣店；送洗衣服时，应对衣服进行全面检查，并将衣服的品牌、颜色、款式以及污渍、(磨)破损、色差等内容填写清楚，经双方认可后签字确认；对于价格昂贵的高档衣物，最好采取保价精洗服务，由双方认定价值，并签订具体的书面协议，以便于日后产生纠纷时维权。同样，前去取衣物时要对照书面约定仔细检查所洗衣物，如有异议当面提出，双方协商解决，出现纠纷及时投诉。

　　关于赔偿的办法，可以参考我市《洗染服务业经营规范及消费争议处理规定》，实行保价精洗的衣物，因经营者的责任，达不到双方事先约定要求的，或未能达到洗染质量标准要求，并直接影响衣物原有质量而无法恢复的，或造成损坏、丢失的，经营者应根据与消费者收衣时议定的价格，予以全额赔偿。非保价服务的，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。年折旧率为25%(不足一年按一年计)，逐年递增折旧率最高不超过70%。购买时间不超过3个月的，赔付额不低于购买价格的90%；购买时间不超过6个月的，赔付额不低于购买价格的85%。 (线索提供：邢先生)