楼道里的雪也不能放过

水枪木板齐上阵

树上的雪也要及时清理

汽车前挡罩上了保护套

单元门把手套上了绒布套

　　 浙江在线01月27日讯 下雪天里，作为业主的你最希望小区物业能做些什么？是一早醒来的干净路面？是一眼看到爱车罩上了保护套？还是一则温馨提醒短信？

　　这个冬天，杭州频飞大雪，这也给物业服务带来了挑战。记者搜罗了杭州多家小区物业在这段雨雪天气里的“表现”，可别说，有些能细心到一个小小的门把手，有些却连基本的清扫也懒得顾及，都说细节决定成败，雨雪天气，物业的工作还真能以小见大。

　　好贴心的细节

　　给老人买菜

　　给门把手包绒布套

　　物管到底能有多贴心？家住西溪蝶园的周天元大伯最有发言权。“下雪那几天，我们老人家出门不方便，保安就到我们家里来登记，问我们需要买什么菜，他们去买了送来。”周大伯一说起这事，话匣子就关不住了，“有鱼，青菜，排骨，速冻水饺，很多菜呢！”

　　周大伯今年65岁，和老伴两人住在西溪蝶园一期，由于孩子们都不在身边，老两口在下雪天里的出行不太方便，“物业真当不错，特地上门来问我们，说有需要可以找他们帮忙。”

　　西溪蝶园的物管人员告诉记者，小区里像周大伯家这样以老人为主的家庭一共有17户，每家他们都安排了上门服务。

　　“为了防止大雪导致的突发停水停电，小区仓库里还准备了蜡烛、方便面、矿泉水等。”一位沈主管说，万科物业旗下的所有小区都有同样的服务。

　　记者的一位朋友小王住在钱江湾花园，杭州去年12月份迎来冬季第一场雪的时候，他就积极地报料说，物业把单元门的不锈钢把手上都包上了绒布套，“从外面回来拉门的时候，不会觉得冰冰凉，这一点还真细心。”小王说，钱江湾花园的物业，比起原来的物业公司，那可真是天壤之别。

　　天气寒冷，不少小区的池塘、景观池结了冰，也增加了不少安全隐患。钱江湾花园小区内，也有一个300平方米左右的水域。根据防寒预案，物业在早上8点钟启动湖心的喷泉，加速水循环，让冰面破裂和融化，以防小孩在冰上嬉戏发生危险。物业负责人说，以后如果发现冰层太厚，可能还会实施在冰面撒盐，以及在湖边设置警戒线和警示标志等方式。

　　温馨短信很有门道

　　提供行车路线，提醒关自来水总阀

　　给业主发短信，提醒大家注意雪天行车安全，是不少小区物业的必备功课，不过给业主的短信写些什么，该做哪些温馨提醒，也都是有门道的。

　　绿城九溪玫瑰园的物业施经理说，由于小区里的雪特别大，发短信时，主要是说说行车路线，“园区里的山坡比较多，下雪一结冰就不容易开上去，我们清理出几条路出来，然后跟业主们发短信，说哪几条路可以走，这样业主心里也有数了。”

　　金色海岸小区物业负责人说，物业人员这几天正忙着为未入住或最近不在家的业主关自来水总阀，物业先是给全体业主群发短信，提醒业主如果最近出远门，一定要告知物业一声，以便随时能掌握业主不在杭州的信息，及时为不在家的业主关好自来水总阀。

　　家住魅力之城的业主胡先生说，20日下雪那天他收到了物业的短信，说如果物资缺乏的话物业可以提供免费代买及送货上门服务，搞得他非常感动。

　　不及时清扫积雪，这项投诉最多

　　太阳能热水器，也容易被忽略

　　微博上，一张下雪天良渚文化村的保安站岗图，让不少人博友们感动，大雪纷飞中，保安还在坚持室外站岗，协助业主们进出，博友“小贝他娘”将这篇微博转发给了给自家物业：我们小区的保安得向他们学习了！

　　一位住在申花板块某小区的胡女士告诉记者，她家这个小区的物业可没那么贴心，小区后门的停车位上积了很多雪，业主停车进出很不方便，可是物业都没来清扫，“没及时除雪，天一晴就上冻了，车子开都开不出来。”胡女士抱怨说，现在小区的二手房挂价已经26000多元/平方米，可是这物业水平还真跟不上。

　　记者还从白荡海人家、颐景园等小区了解到，业主们最关心的，还是希望小区道路的雪能及时得到清扫，尤其是一些容易被忽略的小路，像走到地下室的通道等。也有不少业主反应，园区里的雪松等绿化被大雪压坏，没有及时清理等。

　　在采访中，不少小区物管表示，之前对于太阳能热水器的问题没有注意到，“有些业主家里的太阳能热水器上满了水，天气冷全冻坏了，水漏到楼下的业主家，再发短信时得把这一条加上去，提醒业主适当地放掉一点水。”

　　天气预报说，这两天又有一轮雨雪天气，看来接下来小区物业的工作还挺重。

　　一位物业负责人说，其实这项工作全靠两个“心”：责任心和细心，只要提前想到雪天里的不便，应该都能让业主们满意。