翠苑三区的助老员们正在为一名老人梳妆打扮。

　　 浙江在线01月30日讯 据《今日早报》报道 助老员，一个很普通的名词，却包含着无限的耐心和付出。帮助老人，并不是送点慰问品，帮忙申请低保、医保这么简单的事情。助老员，需要的是真正走进老人的家中、心里，完完全全成为老人的另一个子女。

　　昨天，记者临时客串了一次社区助老员，和翠苑三区的助老员一起，走入小区130多户孤寡老人的家。

　　助老员要有一个好记性

　　早上8点，我和助老员成梅娟一起，来到社区办公室。社区正常上班时间是8点半，成梅娟和另一个助老员张红红却习惯在8点到达。

　　“准备工作太多了，半个小时还不够用呢。”成梅娟打开随时携带的笔记本，里面有着社区130多位孤寡老人的名单。

　　“邵奶奶昨晚来电要一块豆腐。”“马大伯说要生姜和饺子。”“陈奶奶买的东西必须要便宜分量大。”本子里密密麻麻地写着备注。这些全是老人们临时打电话提的需求。

　　“老人家出门不方便，晚上突然想到些什么，就直接打电话给我们了。”张红红说，备注笔记是每个助老员必不可少的工具，里面写满了每个老人不同的口味和脾气爱好。

　　8点15分，两人分工后，准备出发看望老人。成梅娟把笔记本丢进了抽屉。“这个不拿着，等下会忘记的。”我好奇地说。

　　“不会不会，都在脑子里了。这个不能拿，老人家看到了，要生气的。”成梅娟说，社区很多孤寡老人脾气较为古怪，之前拿本子当着老人面做备注，老人却大发雷霆，那之后，两人就习惯了用脑子记。

　　聊天本事一定要到位

　　8点20分，我跟着成梅娟来到今年已99岁的孤老邵奶奶家。而张红红则要先去菜场帮老人买菜，随后还要去银行帮老人排队取钱。

　　邵奶奶是桐庐人，子女都在海外。前段时间，邵奶奶从床上摔落，全身两处骨折，一切家务，都由助老员包办。

　　“奶奶，我先帮你擦身子，等下再帮你换床单，晒太阳，最后再给你烧饭，好不好？”别看邵奶奶年近百岁，可脑子一点也不糊涂，做事前如果不先征求她的意见，她可会不高兴的。

　　我帮着成梅娟烧好热水，打扫屋子，最后一起抬着邵奶奶来到阳台上晒太阳。

　　“广播打开一下。”邵奶奶最爱的是一个老式收音机，每天都会收听国家时事。

　　“我知道春运开始了，还有哦，北京很久不下雨了。”今天，我的任务就是陪邵奶奶聊天。而这，是助老员最平常的工作之一。

　　“他们不怕死亡，却惧怕被人遗忘。”张红红说，老人们喜欢聊天，而且总喜欢说以前的故事，倾听现在的新闻，这一切能让老人觉得，自己还存在世上，没有被人遗忘。

　　也正因为如此，等邵奶奶聊天聊过瘾了，已经是上午10点。我们连忙跑到第二家马大伯家时，张红红也已经开始陪着老人聊天了。

　　到了中午12点半，离开第三位老人家时，我和两位助老员都已经口干舌燥，几乎说不出话了。

　　手机成了老人们的呼救电话

　　正当大家准备吃中饭的时候，成梅娟的手机突然响起。85岁的罗大伯发烧了。

　　于是，立刻放下饭碗，急匆匆赶往罗大伯家中。罗大伯的子女虽也在杭州，但工作繁忙。罗大伯遇到事情，更习惯呼叫社区助老员。

　　由于罗大伯腿脚不方便，成梅娟先去社区借轮椅，再找小区保安，帮着抬罗大伯下楼。而张红红则跑到路口打车。可临近过年，没一辆空车。

　　最后只能推着轮椅，一路小跑去医院挂急诊。“本来社区医院也能看感冒，但老人年纪太大，社区医院不敢看，只能去同德医院。”

　　成梅娟说，翠苑三区社区几乎每一位老人家中，电话的紧急呼叫拨号，存录的都是社区助老员的手机。

　　“去年大年初一，邵奶奶摔跤了，也是给我们打电话的。”张红红说，怕老人们有紧急情况，助老员的手机都是24小时开机，甚至节假日也不敢离开杭州去旅游。

　　等安排好罗大伯住院，已经是下午4点。两位助老员又赶回办公室，开始挨家挨户，给130多位老人打电话，询问身体情况，陪着聊天，还有记录老人的需要。

　　一圈电话后，已经是晚上6点半了，成梅娟和张红红收拾了下大礼包，还要赶着去敬老院和医院看望几个曾经住在翠苑三区的老人。

　　“只要曾经在翠苑三区住过，就是我们的老人。不管现在在哪里，我们都要去看望。不能让老人觉得孤独了。”成梅娟和张红红说，助老员这个活虽然累，却能让生活更有意义，“感觉我们有着130多位父母，让他们开心，我们很有成就感。”