昨天，浙江省物价局发布了《2010年浙江省价格投诉举报评析报告》。全省各级价格部门“12358”共受理各类价格投诉咨询23195件，通过投诉举报共查处价格违法案件750件，退还消费者(用户)846.83万元。交通运输价格、医药价格、停车收费、教育收费、物业管理收费成为去年投诉举报的前五位。其中，汽车停车收费和物业管理收费首次成为价格投诉热点。

　　随着社会和家庭汽车拥有量快速增长，停车泊位紧缺的矛盾日益突出，加上省内一些景点、道路及社区停车收费场点收费管理不规范，使得停车费的纠纷越来越多，内容包括：许多车主投诉停车时间超过几秒钟或几分钟仍被按照半小时或1小时收费；住宅小区路面在免费停车时间内被收取停车费；一些小区物业擅自提高包月停车收费等。

　　去年，浙江房地产市场需求旺盛，随着入住率的提高，针对物业管理收费投诉不断趋多。主要包括物业公司对普通住宅小区自立项目收取楼道维护费、装修管理费、装修工人出入证费等。此外，水电费及公共设施维护费分摊不合理、未执行权限部门核定的前期物业收费标准，自定标准收费等情况，也容易引起投诉。

　　报告显示，浙江的交通运输价格投诉位居首位，主要内容包括春运、国庆等节日期间，部分长途客运经营者擅自提高票价或变相涨价；城乡短途客运班车擅自提高票价；部分市、县客运站周围及主城区外出租车不打表收费或者绕路行驶变相多收费。

　　另外，药品价格问题仍然是社会关注的焦点。特别是去年，受产区自然灾害和部分农产品价格上涨影响，中药饮片价格连续攀升，引起消费者投诉。另外，同种规格政府定价药品在不同地区的社保定点药店、同一地区医院和药店价格差异较大、超过政府规定的最高零售价格销售药品、变相多收费、医疗单位收费公示不规范等行为，也是导致价格纠纷的主要原因。

　　省物价部门表示，春节期间，“12358”价格投诉热线照常开通，消费者发现价格侵权时，欢迎拨打价格举报电话进行投诉举报，消费者最好妥善保管好接受服务的单据、购物的凭证等相关证据资料，以便顺利维权。

　　通讯员吴佳都市快报记者程超