浙江在线02月01日讯 昨天上午，杭州阔石板201号的郑大爷给早报85055555热线打来电话：

　　他们是一对90多岁的空巢老人。1月25日，儿子通过“宅急送”从龙游寄来两箱龙游发糕，但是至今没有收到。

　　龙游的儿子查询运单信息后，说是已经寄到杭州了，但没空送，让老人自己去拿。老人表示，出门不方便，能不能请对方送过来，他们可以出打的费，但对方不肯。

　　昨天，通过该快递网站进行查询，这两箱龙游发糕已经去萧山兜了一圈，现在在哪里，连宅急送的人也说不清楚了。

　　儿子亲手做发糕寄给父母

　　郑大爷家住阔石板201号，今年92岁高龄。老伴朱奶奶，刚过完90大寿。

　　两位老人是20年前再婚的，郑大爷在杭有子女，朱奶奶在老家龙游也有子女。

　　朱奶奶的儿子关先生，因为不能赶来杭州过年，早在一个多月前，就亲手做了发糕，打算寄给在杭州的父母。

　　龙游发糕的制作很复杂，除了发酵，还要在酒糟泡上20多天，清洗后晾干，再经过繁杂的蒸熟程序，才能出笼。

　　1月25日，发糕终于做好了，他赶紧装好两大箱，找到了快递公司“宅急送”，顺利寄出。

　　关先生当时还念叨着：“妈妈和继父收到我亲手做的发糕后，应该会很高兴。”

　　前后拨了数个电话催包裹

　　关先生给老人们发快递已经不止一两次了，他知道一般情况下，第二天老人就能收到包裹。

　　1月27日晚，关先生打来电话，一问，东西还没到。他赶紧又打电话问当地营业所，对方说：“包裹已经到达杭州营业所，并被河坊操作站取走。

　　关先生放心了许多，他想，再过一天应该就能送到了。可是等到28日晚，老人还是没有看到包裹的踪影。

　　关先生急了，他再次联系当地营业所、杭州营业所以及河坊操作站，不过，河坊操作站称，如果包裹到了站里，也没人送，要求老人自己去拿。

　　郑大爷没办法，只好打电话过去说：“我们是90多岁的老人了，出行确实不方便，请你们打车送过来，打车的钱我们来付。”但对方最终还是不肯。

　　老人最后又让了一步，表示包裹如果经确认，的确在河坊操作站，他们就托人过去拿。

　　“但就算是这样，对方还是不给确认。”郑爷爷说。

　　而龙游那边的关先生也不停地拨打宅急送的全国服务电话400-678-9000。“咨询、下单、查询、投诉”，都找过了，但是对方客服要不是没人接，要么就是告知你“请耐心等待”，最后干脆回复说“我们也没有办法，年前是不可能送到了，只能等到2月8日以后再送。如果有损失会按照规定赔偿。”

　　这下可把关先生气坏了。“赔偿？你赔我一万块钱也没有用。春节已经过去了。”关先生越讲越生气。

　　发糕准备分给即将分别的邻居

　　在关先生看来，这两箱在外流浪的龙游发糕，代表的是他作为子女的一片心意。

　　而在郑大爷和朱奶奶看来，这两箱龙游发糕，是想与邻居们分享的一片亲情。

　　朱奶奶的人缘很好，她在社区任职长达15年，几乎年年被评为先进。朱奶奶搬出了一大捆红色证书，大约有40多本。

　　虽然她年纪大了，却还是乐意帮助别人，附近的居民都对她很亲切，把她像自家老人一样敬爱。

　　前段时间，有关部门通知说，阔石板这里的老房子要拆迁了，大家开开心心过完年后，就要搬走了。

　　也就是说，郑大爷和朱奶奶要和朝夕相处几十年的老邻居分开了，两位老人很是舍不得，所以准备把儿子亲手做的龙游发糕分给左邻右舍尝一尝，为几十年的邻居情份画上一个圆满的句号。

　　可是，老人万万没有想到，这两箱龙游发糕，却迟迟到不了，怎么办呢？

　　快递公司答应今天送到

　　让郑大爷和家人不能理解的是，为什么在宅急送的网站上，输入运单号查询，显示包裹到了河坊操作站后，却又被转到了萧山营业厅，现在连快递客服也说不清楚，包裹到底去哪里了。

　　而记者在查询宅急送杭州运转中心具体地址未果的情况下，只好找到位于长明寺巷9号301室的河坊操作站。

　　301室明显亮着灯，可怎么敲门，都没有人开。最后，记者求助社区的工作人员，找到了房东，这才联系上快递公司的负责人顾先生。

　　顾先生说，自己已经回安徽老家过年了，如果没有特殊情况，只能等到年后再说。

　　记者苦口婆心地把郑大爷和朱奶奶的心愿讲完后，顾先生才答应想办法，尽快把包裹送给老人。

　　顾先生说：“包裹送错地方是常见的事，可能萧山也有一个地方与阔石板的地址类同，很抱歉。这样吧，我们公司还有一个小伙子值班，我马上联系他，按照工作单编号让他去寻找，尽量明天把包裹送到。”