浙江在线02月16日讯 据《今日早报》报道 眼下，不少企业为找不到员工而无法开工，义乌新光饰品集团人事总监楼江莺，昨天却开心地告诉记者，正月初九开工，员工返岗率高达92.73%，流失的员工不到3%，600名新员工不到3天就招满了，且是择优录用。

　　义乌的招工难，在新年正月里，已成了既定事实，但同样在义乌，是怎样的魅力，让新光3000多名老员工，陪新光携手15年？是怎样的魔力，每年吸引一流饰品设计人才不断加入新光？让不断扩张的企业无用工之荒？让我们来解剖一下这只“麻雀”。

　　领导亲自到车站迎接员工

　　新光集团董事长周晓光说，是公司用心留住了员工，用爱温暖了员工，用责任让员工获得劳动的尊严。

　　“新光是个大家庭，要让员工感觉到企业的温暖，更让每个员工把公司当作自己的家。”周晓光多次告诫管理团队，如果不能用心善待员工，如果不能从细节上温暖员工，一些熟练工就会遭虎视眈眈的同行挖“墙角”，企业就会成为行业中的“培训学校”。

　　人事总监楼江莺告诉记者，每年春节放假前夕，公司都会给困难职工派发一个红包，根据困难程度，红包从1000—5000元不等；一般困难职工也享受公司温暖，红包从500—2000元不等。公司还为每位回家过年的员工发放500元交通费，给留守员工发放600元过节费。

　　放假前，每个员工还能分享到公司的两个大礼包：一个礼包内，是民工自己舍不得买的高档年货；一个礼包内，是公司的慰问信和公司领导写个员工父母或妻子、丈夫的祝福信，把员工在一年的成绩告知员工的亲人。

　　楼江莺说，每到春节放假前三周，公司还统一为员工买回家往返的车票。放假当天，公司每天安排几十辆小车，将员工送到汽车和火车站，搭车回家过年。正月初四开始，又安排专车到汽车站、火车站，迎接返岗工人。

　　“公司领导亲自到车站迎接，还在车站出口处挂起‘欢迎新光员工回家！’的横幅。我从义乌火车站一出来，看到这一幕，心里便涌起一股暖流。”来自四川的工人蒋小姐告诉记者，就为这个，她决定终生坚守新光。

　　“既让新光员工把浓浓年味带回家，又让新光员工感觉到大家庭的温暖。”楼江莺说，这些细节上的关怀，让新光员工真正享有尊严和骄傲。

　　“楼妈妈热线”日均倾听员工心事56次

　　在新光，楼江莺5年前开辟的“楼妈妈热线”，如今已成了数千员工倾诉心声的首选，她也被员工亲切地称为“新光妈妈”。

　　楼江莺2004年10月起担任新光人力资源部经理。2005年1月，她开通“楼妈妈热线”，倾听员工心声。通过发短信、打电话、写邮件，如今，“楼妈妈热线”平均每月受理1700多次倾诉，日均56次。

　　新光目前有“80后90后”员工3000多人，以女工居多，青年群体平均年龄27岁，来自全国17个省份、15个民族的年轻人，生活、工作在一起。

　　楼江莺说：“年轻人遇事容易冲动，在婚恋、家庭、工作、同事相处等方面问题较多，稍有疏漏，就很容易出事。有了‘楼妈妈热线’，工友们遇到事情可以跟我说说。多了沟通、倾诉，心里就敞亮了。”

　　在不少企业，上班时间QQ聊天一般是不提倡的，但楼江莺却提倡这个。知道“80后90后”员工喜欢网络交流，于是，59岁的楼江莺也开通QQ，加入了“网聊族”。楼江莺看到工友们的QQ留言，都要一一回复。

　　如今，在新光，各车间、门市部，还有各驻外门市部，都安排了“人事专员”，让遇到烦心事、苦恼事、愁心事的员工能随时找到“知心姐姐”，为年轻员工在工作、生活、情感及婚姻等困惑中打开更多通道。

　　楼江莺一直保持着手机24小时开机的习惯。她说，夜半求助的“绿色通道”，一定要畅通。

　　生产淡季不忘一线职工

　　“生产淡季时，我们会采取多种办法协调，而不会简单地裁员。”楼江莺说，新光每年生产淡季一般都会采用三条途径应对。一是安排部分员工带薪休假，二是缩短部分工种的工人上班时间，三是组织员工培训或安排文体娱乐活动。

　　“这样一来，既不会让员工下岗，又相对保证了他们的收入，员工队伍自然就稳定下来。”楼江莺告诉记者，正因新光多年来一直坚持这一做法，许多老员工一直不愿离开公司，有的一线员工还逐步成长为公司高管。现在担任新光饰品有限公司总经理的陆晓忠，就是一个典型例子。11年前，陆晓忠刚到新光时，还只是车间一线工人。

　　《弟子规》成为员工下班后必读书

　　在新光内部，刮起了一股“国学风”，《弟子规》成为该公司员工下班后必读之书。

　　“员工在生活、薪水得到满足后，他们的心理也需要有人引导。”说起公司的“国学热”，周晓光解释道，去年年初，公司一名年轻男员工因“失恋”便扬言自杀的事情，以及富士康连续跳楼事件，让她意识到对员工进行心理引导的重要性和紧迫性。

　　“新一代务工者因父母忙于工作，很少接受应知的教育，众多价值观都由网络信息引导而成，这就导致很多人进入社会后很难适应，容易做出极端行为。”周晓光希望借助传统的公德教育以及公司内部开通的“楼妈妈”、“李大姐”咨询专线，在帮助员工解决遇到的心理问题时，让员工自身修养也得到进一步提高。

　　新光的“国学培训”，可谓达到了立竿见影的效果。一位管理层员工的妻子就打电话，感谢周晓光给她培养了一个体贴的老公。原来，她老公这几天回家后，开始主动给她和母亲洗脚，这让她非常感动。

　　同时，在新光内部，通过培训管理层，管理人员不再大声斥责基层员工，食堂浪费现象也逐渐消失。

　　周晓光说，新光一共有员工4000多人，如果每个人都能做到“孝悌忠信，礼义廉耻”，那么，他们将会影响到更多人。