昨天下午，阿里巴巴发布公告，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，终止对2326家涉嫌欺诈的中国供应商的服务。马云在公告中说，“诚信是阿里巴巴视为最重要的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们需要发出一个强烈信息，就是任何构成我们文化和价值观妥协的行为均不可接受。”

　　这是该公司董事会主动启动的客户资质独立调查行动的阶段性结果。

　　阿里巴巴相关信息显示，从2009年开始、贯穿2010年全年，该公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。虽然从2010年第三季度开始，阿里巴巴已经开始关闭涉嫌账号并采取措施以图解决问题，但上述投诉仍未绝迹。大约一个月前，阿里巴巴董事会委托专门的调查小组，对上述事件进行了独立调查，查实2009年、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。上述账户已经被全部关闭，并已提交司法机关参与调查。

　　针对阿里巴巴高层管理团队在上述事件中的尽职情况，阿里巴巴董事会称：虽然已经采取行动意图解决问题，而新的诈骗账户也明显下降，但董事会认为，这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才得以解决。

　　为此，阿里巴巴CEO卫哲连同COO李旭晖一起引咎辞职。淘宝网CEO及阿里集团执行副总裁陆兆禧接替卫哲，兼任阿里巴巴CEO职务。原公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用。支付宝CEO彭蕾将兼任阿里集团CPO职务。

　　阿里集团董事会主席马云坦承，对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，“非常愤怒和痛心”，所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，阿里巴巴管理层更将承担主要责任。在昨天的公告中，马云说，“诚信是阿里巴巴视为最重要的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们需要发出一个强烈信息，就是任何构成我们文化和价值观妥协的行为均不可接受。”

　　在当天一并发出的马云致员工的公开信中，他要求所有阿里人对不诚信行为采取零容忍态度。他说，“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一台仅仅是赚钱的机器。我们一直坚守让天下没有难做的生意的使命，客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”

　　此前，马云在多种场合谈到，中国的电子商务做得好，可能与阿里巴巴无关，但如果中国电子商务做不好，一定与阿里巴巴有关。

　　昨天，阿里巴巴发布的公告同时强调，上述不诚信事件未对该公司相关财务期间构成任何重大财务影响。

　　各位阿里人：

　　大家已经看到了公司的公告，董事会已经批准B2B(代指阿里巴巴)公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO，降级另用。

　　几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑！而更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台！

　　为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈！骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗！同时查实确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工！

　　对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！目前，全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。

　　阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命！客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。

　　过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……

　　但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛！但是，我们别无选择！我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。

　　如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话！

　　这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司；

　　这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司；

　　这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司；

　　这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念,一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。

　　令人欣慰的是，这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则，我很欣慰，在这里向他们致敬！我们更要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗争的同事们，在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望！我们需要更多这样的阿里人！成非凡之事者，必须有非凡之担当！

　　卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失，我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人，他们敢于担当，愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司，衷心感谢他们对公司付出的不懈努力和贡献。

　　各位阿里人，B2B董事会任命陆兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO；集团任命彭蕾兼任集团CPO。希望大家全力配合工作，相信我们可以让自己的公司更与众不同!

　　这是一个好时代，这是一个谁都不愿错过的时代！坚持理想，坚持原则能让我们成为这个时代中的时代！

　　If not now？ when？！

　　If not me？who？！

　　此时此刻非我莫属

　　马云

　　2011.2.21

　　卫哲为什么离开？

　　昨天，IT界最引人瞩目的新闻，莫过于阿里巴巴CEO卫哲的辞职。

　　卫哲是谁？他是国内最大的电子商务服务提供商阿里巴巴公司的CEO，公司的首席执行官。他的辞职，也是很长一段时间以来，国内互联网业界辞职级别最高、涉及公司规模最大的管理高层辞职事件。

　　卫哲为什么会离开？他在辞职信中给出的答案是，“我申请辞职的原因是我作为CEO，没有起到阿里巴巴价值观捍卫者的重要职责。因为2009年和2010年阿里巴巴十多万中国供应商中混入了2326家欺诈分子，对海外买家造成了伤害。尽管已经清除并将其中首恶分子绳之以法，但我作为CEO的失察职责理应勇于担当！”简单地说，就是有劣质客户混入阿里巴巴的客户体系，损害公司声誉，伤害到了诚信客户的利益，他感到自己管理失职，然后引咎辞职。

　　于是，很多人沉默了。

　　以IT技术和商业模式为主导的互联网经济，并不像传统产业那样经过了漫长的发展周期而具备成熟的市场规范。对于互联网经济来说，近20年快速扩张的最大收获，不是规则和制度，而是名气激增的IT大佬，诸如李彦宏、马云、马化腾等，与名气一起膨胀的还有他们的身价、“一夜暴富”的故事和“一夕成名”的传奇。

　　这样的发展，为中国的互联网经济制造出一个“落差”：快速发展的行业经济，与尚未成形的行业规范之间的落差；折射到管理层，就是企业管理制度及文化价值体系，与经营业绩急速膨胀之间的落差。

　　这落差一旦没有引起及时的重视，就会产生割裂。割裂的结果，显而易见，比如说“360和QQ口水大战”、“当当网和京东商城的骂战”……硝烟散尽，争斗停歇，留给企业自身的是什么？留给用户的又是什么？这些收获或者结果，甚至是恶果，与当初的梦想是否一致？IT大佬们无暇顾及。企业的价值观和梦想也在这个过程中，悄然散尽。

　　所以，很多人无法理解，不就是“十多万中国供应商中混入了2326家欺诈分子”，卫哲至于要离开吗？因为并不是没有其他的公司出现过类似的事情，这样的问题也并不会对一个用户数破5600万的世界级企业构成怎样直接的伤害。在浮躁的中国互联网市场上，这样的疏漏不至于让CEO引咎辞职，毕竟这位CEO的业绩并不差，值得在同行间炫耀，值得在资本市场上博足眼球，制造概念。

　　但卫哲最后还是选择了离开。大概在他看来，一两个劣质客户毁坏不了公司的大厦，但是让劣质客户趁虚而入，足以导致整个公司声誉的丧失；一两件违反公司规章和价值原则的事件，不会让公司一夜暴毙，但足以使这个公司的免疫系统遭到破坏，更多的事件会接踵而至。公司有关于制度的文字表述，有关于企业文化的阐释，但受扰于眼前的利益，企业的制度和价值观，就变成了“口号和标语”；为客户服务的理念和为社会创造价值的梦想，就成为了营销的工具和幻想。然而，有人偏偏不接受这样的伪口号，伪标语。这人，是马云。

　　“业绩为零，我不在乎，我们只在乎信仰。”且莫说中国的互联网公司，就是中国所有的公司创始者和管理者，谁还能说出比马云这句更决绝的话！这是一种誓师的语气，也是一种我们久违了的捍卫与担当。

　　乍一看，是马云在用价值观捍卫阿里巴巴，毕竟如他所言，“我们要的是走102年的伟大公司”，不要一个“苟且12年钻营牟利的企业”。再深入看，马云是以担当的勇气来向5600万的企业客户和2万名公司员工召唤，召唤阿里巴巴最初“让天下没有难做生意”的梦想，召唤这个梦想之下的责任。

　　再往更深入看呢？马云是在向整个中国互联网市场传递一个声音，“这个世界不再需要一个像阿里巴巴这样会赢利的公司”，这个世界需要的是一个“开放、担当、透明、有责任感”的公司。

　　马云在卫哲引咎辞职的事件上，表态：“这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司，这个世界需要的是一家更加开放、更加分享、更加责任、更为全球化的公司，这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司。”

　　显然，马云的痛心疾首不只是因为阿里巴巴自身，马云的振臂高呼是为了呼唤阿里巴巴的价值观，更是为了呼唤整个业界的价值原则。这的确是马云这样的企业家应该做的事情。

　　好了，我们终于知道，卫哲为什么离开了。

　　新闻名片

　　1970年，生于上海。

　　1993年，毕业于上海外国语大学，进入上海万国证券公司(现申银万国证券公司)，后任资产管理总部副经理。不久，卫哲转入英资背景的永道会计财务咨询公司(现普华永道上海公司)，任企业融资部经理。

　　1997年1月，卫哲赴任英国伦敦，担当普华永道会计财务咨询公司收购及兼并部高级经理。

　　1998年7月，卫哲返沪加入东方证券投资银行总部任总经理。

　　2000年，卫哲加入百安居，历任百安居执行副总裁兼财务总监，百安居(中国)置业发展首席执行官。

　　2002年6月，被任命为百安居中国区总裁。

　　2003年，被任命为翠丰集团(百安居母公司)亚洲采购中心首席代表。

　　2006年，加入阿里巴巴集团，担任阿里巴巴公司总裁及阿里巴巴集团执行副总裁。

　　2011年2月21日，阿里巴巴宣布卫哲辞职。

　　1969年，生于广东省广州市，持有中欧国际工商学院工商管理硕士学位。

　　1988年，考入广州大学学习酒店管理。大学毕业后，从服务生一步步地做到大堂经理、客房经理、餐厅经理等职位。

　　1997年，和朋友合伙成立一家网络通讯公司，主管互联网长途电话业务。

　　1999年，加入阿里巴巴集团。

　　2000年，在阿里巴巴担任华南大区最高负责人职位。

　　2004年9月，带领团队创建支付宝公司，并任支付宝总裁。

　　2008年1月，转任淘宝网总裁及阿里巴巴集团执行副总裁。

　　2011年2月21日，兼任阿里巴巴CEO。

　　据每日商报