浙江在线02月22日讯
都说买货容易退货难,这话一点不假。今天,家住杭州建国北路的朱阿姨就给我们的帮忙热线打来电话,说是前几天,她本来是去退空的煤气瓶的,可在退之前,人家还要先收她煤气瓶的检验费25块。要知道,退一只空瓶也才40块,朱阿姨纠结了,这样的收费究竟让我是退还是不退呢?如此的退货制度,有依据吗?
朱阿姨:“她就说要先收检验费。因为他说我的煤气瓶已经好多年了。”
朱阿姨家的煤气瓶是2001年买的,当时加手续费,一共花了140元。这次退瓶前的检验费是25元,想想检验合格就能顺利把瓶子退掉,朱阿姨就付了钱。可谁知道,自己去退瓶子的时候,人家说只能退40元。
朱阿姨:“我觉得这样的做法不合理,他们简直就是垄断吗?我一共花了165元,怎么只能退40元。”
记者:“那当时有没有说为什么只能退40元。”
朱阿姨:“这个没有说,他就说上面规定的。”
记者:“那你有看到规定吗?”
朱阿姨:“没有,反正他们态度很不好的,就说如果不满意,去投诉12345好了。”
朱阿姨说,在退瓶前,她先支付了25元的检验费,而到了这个服务站后,工作人员只告诉她,瓶子能退40元,至于为什么只能退那么点,以及相关的退瓶的凭证都没有。朱阿姨很想弄明白,这退瓶规定到底是怎样的,记者就帮朱阿姨去问一问。
记者:“为什么她这个瓶子只能退40元?”
杭州百江燃气公司工作人员:“这个我们公司有规定的,我拿给你看。”
一边说着,工作人员就拿出了公司的文件,上面确实有一条是这么写的:97年10月以后的购置煤气瓶,折旧后每只退40元。
朱阿姨:“这个当时办的时候,你们也没有说清楚啊,早知道这样,我就不退了。”
杭州百江燃气公司工作人员:“这个反正你要退或者不要退,是可以自己决定的。”
这位工作人员告诉我们,从公司的规定出来以后,所有的煤气瓶已经不再采用押金租赁的形式,而是全部由用户买回,所以退还是不退煤气瓶,用户确实可以自己决定。而25元的检验费,只是因为朱阿姨家的煤气瓶实在闲置得太久,超过了四年一检的期限,所以如果他们这里要回收这个旧的煤气瓶,必须事先做过检验。不过,话说回来,用户有选择退瓶和不退瓶的权利,可是,这种权利是建立在可以选择能使用哪种燃气的基础上的,我们真的有选择吗?
帮忙记者董佳莺、韩勇报道。