浙江在线02月23日讯 据《今日早报》报道
杭州今年新增的400辆出租车即将上路。记者昨天从杭州市运管部门了解到,和目前在路上营运的出租车相比,新出租车上将新添一套装备——具有录音录像功能的监控设备、LED顶灯以及像银行柜台一样的满意不满意评价器。
也就是说,以后在杭州坐出租车将会有第三只“眼”看着司机、乘客的一举一动,如发生拒载、绕路、寻找失物、口角纠纷就不怕乘客和的哥各执一词了。
监控装备上半年安装完成,今后发生纠纷将有据可循
发生在2009年11月的杭州雨夜敲头案,可能不少人至今记忆犹新。
事发时,出租车司机沈某在银泰百货门口,搭载被害人余女士至拱墅区莫干山路698号北侧巷口时,以下车检查车胎为名,从车右后门强行进入副驾驶后座,手持榔头击打余头部,用手掐其颈部。
因余女士反抗,二人滚至车外地面。沈某又将余拖至弄堂内继续殴打,余向周围群众求救。沈某驾车离开现场,并报警谎称自己被抢劫。
事发后,余女士和沈某各执一词,由于当时没有第三者在车上,办案民警也束手无策。虽然最后破了案,还了余女士清白,但是花费了大量人力物力。
这起纠纷算是相对严重的,但类似纠纷非常多,通常都是不了了之。
“很多纠纷案都没有第三方的证据支持,所以查起来确实有许多困难,监控的目的主要是用来维护乘客和司机的合法权益。”杭州市出租车管理处处长邬忠良说。
去年一年,杭州市出租车上发生的失物招领就有2.9万多起,每天接到的投诉电话就有20多个。这类纠纷一旦发生,多数情况下,乘客和司机都会各执一词,管理部门又找不到直接证据,最后的结果往往是:或者不了了之,或者花费精力去调查取证。
因此,运管部门决定将新增的400辆出租车作为试点车,在每辆车上安装两个摄像头,一个装在副驾驶位置上,能兼顾后座的情况;还有一个装在后备厢内,能查看是否有行李放到里面。这些摄像头不仅能记录下画面,还能录下车内声音。
邬忠良说,这批新车会逐步上路,争取今年上半年全部装备完成,设备安装费用由出租车公司支付。
乘客不必担心泄露隐私,视频监控要凭密码才能看
在出租车上安装监控设备,沈阳、厦门其他城市已经开始运行,从社会反映来看,最大的争议是隐私问题。
“是不是车上乘客有任何举动,都会被人看到,万一走光了怎么办?视频泄露了怎么办?”有不少乘客会发出这样的疑问。
对此,邬忠良解释,他们也考虑到保护隐私的问题,并采取了相关措施。
首先,这批装有监控的出租车在车身上就会有相关提示文字,乘客上车后,司机也会作相应的提醒:此车装有监控。第二,是对监控录像的保护,监控的终端采集是在运管部门,监控内容平时没有专人查看,一旦发生需要取证的事情,处理人员再采集该时段该辆车的监控录像。
“而且,只是有限的几个人能看,查看时要输入密码,因此,一旦有录像泄露,就能很快追究到责任人。”邬忠良说。
LED顶灯不仅能显示是否“空车”,还能在危急时刻“报警”
在这批新出租车上,LED顶灯和满意不满意评价器也是亮点之一。
LED顶灯将先于监控设备之前安装,这种灯已出现在电动出租车的车顶上。
安装这种灯有什么用处?邬忠良说,LED显示屏顶灯可以实现与GPS、计价器联动,司机的运营状态可以很清楚地显示在上面。
如果车里有人,会显示“载客”,车里没人会显示“空车”,而车辆停运时,也可显示“暂停”。
而且,它还能成为司机的求助帮手,一旦司机碰到抢劫或其他突发事件,按车上的紧急按钮,顶灯上就会立即显示“求助”信息,另外还有防伪标识等作用。
满意不满意评价器将安装在车子的副驾驶座前面和后座上,乘客下车时可以按下按钮,对司机的服务“打分”。
对于这批将要上路的出租车,运管部门希望市民朋友能提出相关意见和建议,以便进行完善和改进。市民可拨打杭州交通管理局出租车管理处的电话85463255或本报热线85055555,亮出你的观点。