浙江在线02月23日讯
杭州的出租车上也要装监控了!昨天,记者从杭州市运管局了解到,今年新增的400辆车和目前在马路上跑的其它出租车相比,有个不一样的地方,那就是每辆车上都要安装一套视频监控系统。这套监控系统就如同一台小型DVD,能即时记录下出租车上的画面和声音。
每辆车会装两个摄像头
在出租车上安装摄像头,在沈阳、厦门等城市有过先例。不过,在杭州却是第一次。
市运管局出租车管理处处长邬忠良说,这次为出租车安装摄像头其实是一个尝试,主要是从两个方面来考虑。“一个是保护司机安全,提高司机的服务质量;还有一个就是维护司机和乘客的合法权利。”
去年,市运管局96520投诉中心共接到190488个电话,其中有关出租车的投诉立案电话是10012个,失物查找电话24356个。
“因为出租车的服务通常都是‘一对一’的,在不少投诉纠纷和失物查找中,乘客和司机往往都是‘公说公有理,婆说婆有理’,今后有了这个视频,可以方便我们取证。”
目前,每辆出租车已经确定要安装两个摄像头,一个装在车厢内,兼顾整个车厢的情况,另外一个则安装在后备厢内,主要是看乘客有没有行李放在里面。
摄像头会不会侵犯隐私
出租车上安装摄像头,不少乘客都有这样的顾虑,“这会不会侵犯到自己的隐私?”
乘客张先生说,自己虽然不会在出租车上做什么出格的事,不过,在坐车过程中,一直有个摄像头盯着,还真会有点不自在。
乘客何小姐最怕的就是夏天穿短裙时,万一不经意间走光了,被摄像头记录下来,那不是很尴尬。
浙江海浩律师事务所律师李慧认为,出租车虽然也是一种公共交通工具,不过和公交车不同,出租车的服务对象是特定的,是一对一的。
一旦乘客进入车厢,双方达成乘运合同之后,出租车的性质即转化为私密空间,在这里所产生的乘客不愿公开的言行及信息就极有可能成为隐私。
“因此在出租车上安装摄像头,一定要尊重乘客的知情权,要在车子的醒目位置上设立明显的标注,让乘客知道车内有摄像头。此外,也要注意对视频资料的保密工作,这样能大大降低出租车侵犯乘客隐私权的法律风险。”李律师说。
采集的录像,取证时才能看
对此,杭州市运管局出租车管理处处长邬忠良表示,他们会在车身上贴上标志,告诉乘客这辆车上有摄像头。此外,监控系统的视频资料也会有专人管理。只有在取证的情况下,管理人员才能调取资料。而且在管理人员调取资料时,会有记录,一旦有录像外泄,很快就能追究到责任人。
据邬忠良介绍,这个星期,相关部门将对监控系统进行招标。争取在6月份,400辆出租车的监控设备能够全部安装完毕。
监控系统正式投入使用,试用一段时间后,相关部门会对此做一个效果评估,如果试行效果好的话,会考虑在全市的出租车推广。
市民对此有任何疑问,或者有好的意见、建议,都可以拨打85463255或者96520反映。
通讯员 康琦 记者 孙晶晶