浙江在线02月25日讯
为了享受8折的会员优惠,家住长兴的王小姐在某理发店不仅一次性消费600多元,还预购买了两次护理服务,没想到仅仅过了1个月,王小姐前去做护理时发现,原本装修精致的理发店却人去楼空。拿着刚办不久的白金会员卡,王小姐认为自己受到了欺骗,气愤不已。
去年11月,王小姐来到朋友推荐的一家时尚理发店烫头发,听不少人说这里的技术不错,只是价格有点贵。王小姐表示是第一次来这里消费,要看下价目表。店里一名工作人员在询问了王小姐的要求后,热情地向她推荐店内的会员制度。凡一次性消费400元,成为银卡会员,可享9折优惠;一次性消费500元,成为金卡会员,可享8.5折优惠;一次性消费600元,成为白金卡会员,可享8折优惠。本来就是“持卡一族”的王小姐,心里打起了小算盘:这里消费挺高,如果经常来的话,打8折可以省下不少的钱。在如此优惠的吸引下,原先王小姐只想把头发烫成大卷,为了凑600元,又订了一个三次270元的护理套餐。这样,王小姐一共消费650元,8折打完后,实付520元,为了减少麻烦,王小姐在卡里一次性充值600元。
可当原本对自己的“精打细算”颇为自得的王小姐再次光顾该店时,门口只贴着这样一个告示单:因租期已至,本店歇业。王小姐当时有一种上当受骗的感觉,她认为,即使理发店不再营业,应该提前告知会员,返还或赔偿顾客损失,这种一走了之的行为无异于消费欺诈,于是马上向有关部门投诉。
据了解,目前这种“预消费”经营模式在美容美发、健身、游泳、足浴、KTV等行业尤为普遍,这种消费模式具体是指经营者以先从消费者处收取预付费的方式从事经营活动,通过约定期限分期分次提供商品或者服务。然而现在这种模式的泛滥也产生了很多问题:办卡容易退卡难;办卡后,经营者单方面设定有效期,有效期满必须充值换卡否则原卡作废;办卡后,经营者单方提高收费标准、减少产品种类、数量或降低服务质量;经营者卷款而逃或更换经营者,新经营者不承认原卡有效,余款不返还等等。要解决这个问题,有关部门必须早日建立起完善有效的监管机制,同时消费者切不可贪图小恩小惠,应该提高认识,谨慎对待“预消费”,理智作出消费决定。