浙江在线02月28日讯 (通讯员：林幸娟)  “哎，我家的电表怎么写着人家的名字，帮我查查怎么回事啊。”

　　“您好，请坐，有事慢慢说，我们会尽量帮你解决。”

　　2月23日下午，开化县供电局营业大厅来了两位行色匆匆的客户。营业员张平为客户送上了二杯龙顶茶，热情地接待了他们。

　　 　原来，此二人是夫妻，诸葛先生一家住凯凌南湖花园。此前，二人看见自家的电表箱上贴着的催费通知单上写着郑某某的名字，于是心生疑惑，立马至该局营业厅要个明白。了解情况后，营业员张平打开电力营销业务应用系统，按照诸葛先生提供的家庭住址查询客户档案，而房屋地址登记的正是郑某某的名字。

　　“怎么搞的，这明明是我家的房子，怎么成了人家的？”

　　“别急，估计是南湖花园批量新上时出现了问题，我们这就去查询用电申请档案。”

　　经客户档案查询，原来正是当年房产公司填写用电申请导致用户名称出错，于是营业人员立即联系房产公司，告知其事情原委，在双方的共同努力下，很快修改了错误档案，圆满地解决了问题。

　　“谢谢你们及时帮我解决了问题。”

　　在补交欠费时，诸葛先生及妻子一改之前焦急的神态，笑意盈盈地同营业员道着感谢，诸葛先生本人则在一旁悠悠地呷着龙顶茶。