浙江在线3月3日讯 “孩子这么小,吃不了多少东西,怎么就要收半价?”上个月,市民沈先生夫妇带着孩子去东瓯大酒店吃自助餐,孩子两周岁、身高85厘米,酒店方要求按半价收费,对此沈先生提出质疑。昨日,记者采访我市多家酒店自助餐厅发现,各酒店对儿童半价票和免费票规定各不相同。
两周岁吃自助餐要收半价
上个月,市民沈先生一家三口去东瓯大酒店吃自助餐。走进餐厅时,工作人员让沈先生手中抱着的儿子到服务台旁量一下身高,超过80厘米的小孩需要购买半价票。测量结果,沈先生的儿子身高超过酒店规定5厘米。“孩子两周岁,每天还要抱奶瓶呢,自助餐能吃多少东西,也要买票?”沈先生心中不快。这时,另一对带着孩子的夫妇也被工作人员要求购买半价票。“孩子多数时间都在玩,东西肯定吃得少,这样收费有点高。”这对夫妇抱怨。
“自助餐厅的儿童免费票和半价票怎么收,都是酒店说了算。”市民黄小姐的女儿特别喜欢吃自助餐,光顾过不少酒店的自助餐厅,说的是自己的经历,“好像孩子上幼儿园前,去酒店吃自助餐都没被收过费,收半价票好像是上幼儿园后开始的事。”具体的,黄小姐说记得不是很清楚,酒店方面提醒超过120厘米要收取全价票倒是记得。
免费线半价线,标准各不同
昨日,记者就自助餐的免费线、半价线向多家自助餐厅做了调查,发现温州各酒店规定都不相同。万和豪生、华侨、江心海景、王朝等酒店以身高120厘米为半价线,低于120厘米收取半价,至于免费线,酒店方面均表示没有硬性规定,多以“抱在手里”、“没满一周岁”、“不能吃东西”等为限。国际大酒店、奥林匹克酒店则是以130厘米为半价线,超过130厘米全价,免费线也模糊不清,“具体要看孩子身高,如果真的很小那是不收取费用的。”
有对自助餐免费线弹性执行的,也有酒店对免费线和半价线进行明确划分的。喜来登酒店规定6周岁以下免费,6周岁至12周岁半价,12周岁以上全价;意杰金棕榈规定120厘米以上288元,80~120厘米148元,80厘米以下88元;东瓯大酒店130厘米以上全价,80~130厘米半价,80厘米以下免费;新南亚酒店120厘米全价,90~120厘米半价,90厘米以下免费。不过也有酒店表示,虽然规定是制定出来了,但执行时还是要看顾客的具体情况:“顾客若因孩子身高质疑酒店自助餐费,酒店也会听取顾客意见。”意杰金棕榈餐饮部吴经理说。
定价属企业行为
“单纯按照身高来定并不合理,现在的孩子营养这么好,都长得很快。”市民林小姐提出,现在酒店的自助餐免费线半价线的划分五花八门难以琢磨,应该有个统一的行业标准。
温州餐饮与饭店协会秘书长林崇海表示,自助餐收费标准由酒店制定,属于企业行为,酒店按照自己的定位和经营手段来制定价格,难以统一。
据了解,我国运输行业的定价引入身高标准,但其他行业对此尚无明确规定和要求。2010年12月1日新修改《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》规定,身高120厘米以下儿童免票,身高120~150厘米之间的儿童享受半价票,身高150厘米以上的儿童全价。此外,我市动物园、科技馆和各景区对儿童免票和半票的规定也各不相同,免票从110厘米到140厘米不等。邹雯雯
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