浙江在线3月3日讯 “儿子出门理发，久等不回，去理发店一看，原来是店家给他做了个头发，收费要2000多元，把儿子吓坏了。店方说，想优惠就办个卡。傻孩子稀里糊涂又办了个5000元的卡。”昨天，市民周女士给本报87777777新闻热线打来电话说，“儿子进了一趟理发店，两个半月工资就没了！”

　　做5000元会员卡实属无奈

　　周女士家住宁波国家高新区明辰紫月小区。小区旁边200米左右就是一家美容美发连锁店。

　　前天晚上，周女士的儿子小沈来到这家店理发。发型师一边理发一边向小沈推荐定型、保养项目。小沈开始说，自己是工人，平时要戴安全帽，做定型后，帽子一压就没了，没有必要做。

　　不过，发型师继续推荐后，小沈动心了，想想偶尔做次保养也好，就答应了。发型师告诉他要另行收费，但并没有说出具体价格。小沈凭借以往做类似保养的经验自认为，最多不过三四百元罢了，也没问具体价格。可当他的头发都被卷起时，发型师这才拿来价目表给小沈：1280元。小沈吃惊不小，但他觉得，头发都已经卷起了，已别无选择。等全部做完，一算账，洗、剪、定型、保养等，小沈共消费2000余元。

　　小沈不知所措，店员随即建议，可以办个会员卡，充值5000元后可以打2.7折。无奈，小沈花了5000元办了卡。

　　面对妈妈的斥责，小沈很懊悔：自己也不想花这么多钱，但店员是在头发做到一半时才告知他价格的，这让他无可选择。

　　发型师这样解释，小沈的头发虽然卷起，但当时可以提出不做，这时不会收费的。但发型师也坦言，自己是生意人，不可能在那个时候提醒顾客“你可以选择不做”。

　　想退会员卡不容易

　　“5000元，我两个半月工资，正常理发20年200次。”昨天，小沈心疼地向记者诉说着。他最想做的就是马上退掉会员卡，可理发店的门店经理李先生的回答让他有些失望：退卡可以，前晚消费的2000多元要原价付清，最多能打个9折。

　　李经理向记者出示了总公司对办会员卡的规定。

　　昨天下午，经协调，李经理同意在一周内从小沈会员卡内退还2000元现金。并将会员卡降级为充值3000元的卡，且对原消费的2000余元打3折后扣除。

　　店方行为涉嫌误导消费者

　　浙江亮明法律事务所汪永强律师认为，消费者权益保护法有规定：消费者在消费过程中享有知情权、选择权和公平交易权。此外，商务部针对美发行业专门出台的《美容美发业管理暂行办法》第十三条也规定：美容美发经营者在提供服务时，应当询问消费者的要求，向消费者提供与服务有关的真实信息，对消费者提出的有关产品、服务等方面的问题，应当做出真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者。

　　在小沈遇到的消费纠纷中，理发店对定型、保养等服务解释得不够清晰，且将与消费者利益最相关的价格滞后告知，致使消费者因无法得知实际情况而进行了违背自己打算的消费，这便是误导消费者的行为，在法律上应该承担相应的责任，消费者也有权依法提出索赔。

　　浙江素豪律师事务所律师袁广兴认为，本案例中消费者是在店方侵犯其知情权之后，出于减少损失而进行的办卡，如此，这种办卡行为则有乘人之危的嫌疑。来源：宁波晚报

　　小沈出示的消费票据