浙江在线3月9日讯   预付式消费卡依然是当前消费投诉绕不过去的一道槛。

　　昨天晚报消费投诉热线18967888315一开通，头两个电话都是关于此类投诉的。

　　第一个投诉经晚报联系后，当天下午就得到妥善解决；第二个由于无法联系到业主，当地的工商部门已准备介入调查。

　　据我市去年下半年的一项调查，有超过八成的消费者采用过预付式消费。由于方便快捷，其涉及面之广，已成为当前消费领域不容忽视的一个经济现象。然而此类消费投诉频发，一直难以得到有效解决，甚至成为不法经营者圈钱的一个损招。

　　由于事关广大消费者的合法权益。我们希望，社会有关部门加快诚信体制建设，并通过引入第三方担保机制、规范并完善相关合同文本等有效手段来降低消费者的消费风险。同时也希望读者通过宁波晚报微博参与我们的主题讨论：预付式消费，怎样才能让我们更放心？

　　昨天，是晚报消费维权热线18967888315开通的第一天。让记者没有想到的是，头两个电话都是关于预付式消费投诉的。

　　热线实录1：要消费，先充值？岂有这样的道理

　　“这家店被别人兼并了，我原有的美发消费卡咋就不能用了呢？”昨天，晚报消费维权热线18967888315一开通，东方瑞士小区的王女士就第一个打进热线。

　　据王女士反映，去年元月的时候，她去小区附近的一家知名连锁美容美发店去消费时，受店内工作人员的鼓动，花了500元钱购买了一张美发消费卡。直到去年的秋天，王女士的这张卡内金额还有400多元，但这家美容美发店却已经关掉了。王女士了解到，这家美容美发店已经被宁波另一家美容美发连锁公司兼并，该公司也曾声明，可以接收被兼并美发店原有的持卡客户。据此，前些天，王女士找到了该美容美发连锁公司开在江东的一家门店，拿出了这张卡要求消费。结果，该门店有关负责人看了后，表示他们可以让王女士继续消费，但前提是王女士必须再往这卡里充值500元钱。对此，王女士感到很不满意，交涉未果后，她选择了向晚报维权热线投诉。

　　记者连线：根据王女士反映的情况，记者设法联系上了那家美容美发连锁公司的有关负责人。“我们马上跟这位王女士联系。她反映的问题我们一定会处理好的。谢谢晚报的监督！”这位负责人态度非常好。傍晚，本报又接到了王女士来电：“商家已经来电，同意我继续使用这张美发卡！真是太谢谢你们了！”

　　热线实录2：节前刚充值，一家足浴店就关门歇业

　　在接听了王女士电话后没过多久，又一名晚报读者吴女士打进晚报维权热线。

　　吴女士家住青林湾。据她在电话里反映称，就在春节前，她在小区门口附近的一家名为“皇家”的足浴店里花380元钱购买了一张足浴卡，凭该足浴消费卡可以在该店内享受足浴10次。吴女士当天消费掉了2次。

　　春节到了，许多店都暂停营业，这家足浴店也不例外。然而，让吴女士不放心的是，春节都过了一个多月了，这个“皇家”足浴店却还没有重新开张营业！“店老板到底还来不来啊？是不是我的这张足浴卡也作废了？”吴女士这样向晚报诉说她的烦恼。

　　记者连线：记者联系上了海曙工商分局西郊工商所的有关负责人，该负责人表示，工商人员将会介入调查吴女士反映的情况，尽可能维护消费者权益。

　　严勇杰绘