浙江在线03月10日讯 据《今日早报》报道
半夜三更,宝贝女儿莫名其妙醒来,然后摸摸肚子说痛。凭经验,徐女士觉得女儿应该是肠胀气,赶紧让老公去药店买点药。未料,一口气跑了5家药店,虽然门口挂着夜间售药的广告灯箱,却一直无人应答。
自从国家食品药品监督管理局《药品经营许可证管理办法》规定,从2004年4月1日起,药店“必须具备能够配备满足当地消费者所需药品的能力,并能保证24小时供应”,保证居民随时购买所需药品。
近7年时间过去了,这24小时药店便利药店有多少家还能做到夜间开店?规定是否早已形同虚设?徐女士心里满是疑问。
[读者亲历]
连跑5家药店都没买到药
徐女士家住北景园,夜间买药吃闭门羹的事情发生在3月6日。
当天后半夜开始,宝贝女儿总是莫名其妙醒来,然后摸摸胀乎乎的肚子说痛。“今晚都已经好几次了,你起来去买点药吧。”徐女士心疼女儿,打发老公赶紧去买药。
徐女士说,因为宝宝前一天没拉便便,再摸摸小肚子又胀又硬,觉得十有八九是肠胀气,只要用点贴贴的药和开塞露就好。
离徐女士家最近的是一家海王星辰。丈夫跑到那里时,大门关着,门外还上了把大锁,看样子是没人。但他看看广告灯上夜间售药的字样,还是试着按了门铃,可过了许久都没人回应。
北景园小区很大,附近药店倒还真齐全。随后,丈夫又在小区里跑了九洲、天天好、老百姓、延寿堂4家药店,结果都没能把门敲开。
所幸,丈夫回来后,宝宝已经被哄睡着。夫妻俩陪着她挨到早上8点多药店开门,买来开塞露用上才算安心。
类似的事情,家住永康苑的黄先生也碰到过。
前几天,黄先生两岁的女儿半夜哭闹,伸手一摸,浑身发烫,明显是发烧了。黄先生赶紧上离家最近的海王星辰健康药房,不料早已大门紧闭。最后跑到中山北路和体育场路交叉口的武林药房门口,总算买到了药。
“在我急需用药的时候,离家最近的药店大门紧闭,却不得不跑到相对远的地方才能买到。中间浪费掉多少时间,万一病人出现什么闪失该怎么办?”经历过夜半买药的事情之后,黄先生一直在考虑,杭州那些24小时药店,到底还有多少家真正做到?
[记者调查]
夜间售药的广告灯很亮,但大门紧闭
号称24小时售药的药店,到底有几家开着?前天晚上10点多起,本报记者连跑8家药店,发现没有一家开着门,但两家可以按门铃买药。
晚上10点51分,体育场路49号英特药房。药房大门已经关了,门面上找不到任何有关营业时间的信息。隔壁香烟店的老板说:“人家早就下班了,他们每天晚上9点就关门。”
10点58分,永天路的海王星辰健康药房。虽然地处小巷内,但四周全是密集的居民楼,隔壁小吃店里有人正津津有味地吃着夜宵看着足球赛,但药房内已一片漆黑。门口的广告灯上留了个24小时服务热线,但大门上却写着营业时间为8点—22点。
11点03分,莫衙营的天天好大药房,同样是大门紧锁。虽然也在广告灯上写了夜间售药的字样,但同时营业时间到21点结束。
11点10分,还是在莫衙营,与建国北路交叉口,有家养天和大药房,已经关门。门面上没写明营业时间,更没有24小时售药的服务承诺。
11点19分,建国北路武林药店的门口,挂着24小时售药的字样,但根据人家写着的8点—22点的营业时间,门已经关掉。
11点30分,建国北路海王星辰健康药房,跟养天和一样没有任何有关营业时间的标志。卷帘门上留了个方形小口,听说是为了夜间售药而用。
11点35分,凤起路老百姓大药房,关门,没发现24小时售药的标志。
11点37分,凤起路天天好大药房,写着夜间售药的字样,但门已经关了。根据提示,如果半夜想买药,可以按玻璃门边的小门铃。
晚上小窗口买不了处方药
在装有门铃的建国北路武林药店,记者试着按了下门铃。
“叮咚、叮咚、叮咚”门铃按了3下之后,药店内发出一些动静,但灯没打开。随后,一位披着羽绒服的中年妇女走到门口,拉开里面玻璃门的一条缝隙。
“你好,我想买几张创可贴,可以吗?”
“防水的还是不防水的?”
“防水的。”
随后工作人员返回漆黑的店内,摸出两包,透过外层铁门上的小孔送出来,我拿了其中一包,对方马上说:“四块五。”拿货付钱,没有电脑小票。
就在记者转身准备离开时,3位喝得醉醺醺的男人走了过来。
“这店开门吗?”一平头男人问道。
“你告诉她想买什么药,她会拿出来给你的。”记者提醒。
“我要买点消炎药。”平头男冲里面的工作人员喊。
“没有。”
“那给我盒阿莫西林。”
“要有处方才能买。”中年妇女说完,顾自回到黑漆漆的店内,平头男则失望地转身离开,说是再去别的药店看看,因为他牙真的疼得厉害。
[各方说法]
药店:
不通宵开门
是为了节约成本
为什么挂着24小时售药的广告灯箱,却把店门给关了?为什么值班的人都已经起来了,还得隔着铁门买药?
“24小时售药是我们向老百姓的服务承诺,但没有保证每家药店都通宵开门,主要是考虑成本问题。”杭州九洲大药房连锁有限公司副总经理张宝中说。
要保证一个药店通宵开门,除去水费和电费成本不说,还得付出相当高昂的人力资源成本。
张宝中说:“在半夜三更的时候,我们不放心仅有1人值班的药店开着门,万一出点状况,损失将不可估量,所以最起码要安排两个人一起值班。一家门店如此,杭城这么多家,这个成本就会很大。”
张宝中说,目前九洲大药房通宵开门的有大关店和太和店,但晚上基本没什么生意,之所以坚持亏本开着,也只是为了体现企业的一种服务态度。
“如果只是一个女孩子去敲门,那值班人员还不是很害怕。但要是换成一个或几个男人,那么值班人员就会担心,万一有人闹事,后果谁也无法预计。”张宝中说,所以,值班人员会让顾客隔着铁门买药,也是出于安全考虑。
监管部门:
要开通医保
就必须24小时售药
2004年,国家食品药品监督管理局出台的《药品经营许可证管理办法》规定,从当年的4月1日起,药店“必须具备能够配备满足当地消费者所需药品的能力,并能保证24小时供应”,保证居民随时购买所需药品。
但时过近7年,这一规定显然形同虚设。对此,相关监管部门有何说法?
“杭州的药店想开通医保,就必须达到24小时售药的标准。”昨天,杭州市劳动和社会保障局医疗保险处工作人员蒋孝娥表示。
在他们审核某一药店可否开通医保的时候,会专门检查是否设置了24小时售药的标志,夜间售药有没有值班人员,门口是不是有保证夜间售药的门铃和小窗口等等。如果做不到,那就不能开通。
至于现在有些药店开通医保以后,又不按照承诺遵守的,蒋孝娥说,他们每年都要进行考核,通不过的药店,会被退出医保。
如果老百姓平时碰到开通医保的药店没有做到24小时售药,可以拨12333转稽查部门投诉处理。